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Un informe reciente reveló que los eventos presenciales son la fuente de información más confiable, más que las instituciones académicas y los medios de comunicación. Los autores del informe, Freeman, exploraron este tema más a fondo con la ayuda de Edelman Data and Intelligence , la firma de investigación que estudia la confianza. 

Los nuevos hallazgos incluyen que el 77 por ciento de los encuestados dice que confía más en las marcas después de interactuar cara a cara en eventos en vivo. Los que tienen entre 20 y 44 años, conocidos como asistentes a eventos de última generación, confían más en los eventos como fuentes de información que en el gobierno y los medios. 

“Ha habido tantas conversaciones sobre la recesión, y los datos de la encuesta revelan que si una empresa necesita recortar su presupuesto, los eventos no son el lugar para hacerlo”, dijo Mickey Wilson, director de marketing de Freeman.

Los eventos son una forma de medios, agregó. “Debes considerar su alcance y frecuencia. Un aumento en la frecuencia da como resultado un aumento en la cantidad de personas a las que llegas y la confianza que puedes crear. Eso lleva a un repunte en la lealtad a la marca, la defensa y la compra”, dijo Wilson.

Polarización a niveles sin precedentes

Según Edelman, el mundo está más polarizado que nunca y la confianza en el gobierno, las noticias y la tecnología están en su punto más bajo. 

Los negocios, y por lo tanto los eventos, son la voz líder en temas sociales y es la única área que se considera competente, según el informe. Además, la naturaleza presencial de los eventos aumenta su competencia. 

“Las conexiones fuertes ocurren cuando se miran a los ojos. No hay otro canal de medios que pueda tener un impacto como un evento en tan poco tiempo”, dijo Wilson. 

Agregue a eso el efecto halo, donde el sentimiento positivo creado por un evento puede durar al menos un mes, explicó Wilson. 

El Informe especial del Barómetro de confianza de Edelman de 2022: La nueva cascada de influencia reveló que más de seis de cada diez personas comprarían o defenderían una marca que comparte sus creencias y valores, mientras que el Informe especial del Barómetro de confianza de Edelman de 2022: La confianza en el lugar de trabajo encontró que casi siete de cada diez empleados dicen que tener un impacto social es un fuerte determinante de si aceptarán o rechazarán un trabajo. Y la gente todavía quiere más compromiso empresarial, no menos, para abordar problemas sociales como el cambio climático, la desigualdad económica y la reconversión de la fuerza laboral.

Evento Generar Confianza

Dado que los negocios siguen siendo una fuerza estabilizadora a nivel mundial, las reuniones adquieren una importancia adicional. Al alentar la comunicación veraz, que conduce al compromiso, se puede mitigar la polarización.

Con esto en mente, Wilson enfatiza la importancia de hacer que los eventos sean parte de un plan integrado, no solo uno único, y luego aprovechar la ola de confianza y positividad para crear promoción de la marca. 

Cada grupo demográfico generacional tiene una visión diferente de la confianza. Tome Gen-Zers. Sus niveles de confianza están cayendo en todos los segmentos de la vida. Curiosamente, tienen un altavoz para compartir sus quejas con otros: las redes sociales. Son la primera generación nacida íntegramente durante la era digital y no conocen un mundo sin internet. 

“Estos nativos digitales investigan y no toman la palabra de las empresas. Por lo tanto, generar confianza es fundamental para ellos; si no confían en una marca, se lo harán saber a los demás”, dijo Wilson.

Lo que destaca del informe es que todas las generaciones dicen dejar los eventos con mayor confianza. “Los eventos son más importantes para todos, ya que la interacción cara a cara es una forma eficaz de generar confianza”, dijo Jill Byron, vicepresidenta sénior de marketing de Freeman. “Los números son altos en todas las generaciones”

Fuente: Skift