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Los hoteles están prestando mucha atención a un grupo de viajeros cada vez más influyente: la Generación Z, o aquellos nacidos después de 1996. Esta joven generación está impulsando a los hoteles a repensar y adoptar estrategias que incluso pueden volverse permanentes para los huéspedes en todos sus segmentos. Entonces, ¿qué medidas han estado tomando los hoteles? 

Dado que los miembros de la Generación Z han informado una mayor soledad que las personas de generaciones anteriores, los hoteles podrían crear espacios donde los viajeros puedan conectarse con otros, incluidos los lugareños. Johnny Quach, director de marketing de la agencia de viajes en línea Hostelworld, dijo que pone a los posibles huéspedes en un chat en línea con otros viajeros que se hospedan en su albergue. Además, un experto cree que es probable que muchos hoteles recurran a la programación durante todo el año para atraer a miembros de subgrupos específicos, citando un torneo local de futbol como una posible actividad.  

Y dado que los viajeros de la Generación Z ponen mayor énfasis en disfrutar de experiencias como recorridos gastronómicos durante sus viajes, los hoteles también podrían idear formas creativas de hacer que las estadías sean más asequibles. Yoshiharu Hoshino, CEO de Hoshino Resorts de Japón, dijo que su compañía ha agregado pagos a plazos que permiten a los viajeros pagar un viaje durante seis meses. Señaló que esa opción ha sido popular entre los miembros de la Generación Z.