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Durante el último año, los destinos todo incluido más populares reservados en las plataformas de Expedia Group son México, el Caribe y Turquía, seguidos de España, Grecia, Chipre y el Adriático Oriental.

Este notable crecimiento se debe en gran medida a ofertas de mayor calidad que están atrayendo nuevos datos demográficos de viajeros. A medida que las expectativas de los huéspedes evolucionan, actualmente se está produciendo un cambio de un modelo de talla única a experiencias más personalizadas para todo incluido.

Un cambio a todo incluido de alta gama

Las experiencias inclusivas se asocian históricamente con los clientes que buscan viajes con una buena relación calidad-precio, a menudo sacrificando la calidad. Ya no. Estamos presenciando un cambio hacia experiencias todo incluido de alta gama con comidas gourmet, servicio personalizado y experiencias de lujo.

Marcas como Ikos, Excellence Group, Rixos Hotels o Iberostar están elevando la oferta todo incluido. Las cadenas globales han entrado en la categoría que incluye a Hyatt y Marriott. Hyatt, que tiene su propia Colección Inclusiva Hyatt, anunció recientemente una nueva inversión en el segmento todo incluido con una empresa a largo plazo 50-50 con el operador hotelero español Grupo Piñero para añadir propiedades a su cartera en destinos como México, Jamaica y la República Dominicana.

De toda la demanda global con todo incluido en nuestras plataformas, la proporción reservada en propiedades de 5 estrellas ha crecido un 125 % desde 2019, con un aumento del 65 % para los viajeros europeos y un asombroso 11 % para los que reservan desde los Estados Unidos.

Si bien el aumento correspondiente para los viajeros asiáticos es del 20%, nuestra reciente investigación que explora las tendencias en torno a los viajeros asiáticos ricos muestra que los paquetes todo incluido son populares, y una de las compras más probables entre los viajeros en la India (61%), Indonesia (61%) y Vietnam (58%).

La creciente popularidad está teniendo lugar en una serie de datos demográficos. Los datos sugieren que los consumidores asiáticos en el segmento de ingresos medios-altos son un público objetivo atractivo para los paquetes todo incluido. Los paquetes todo incluido son uno de los gastos más probables entre los viajeros asiáticos de ingresos medios y altos (55%), mientras que el 48 % de los consumidores con ingresos familiares que se encuentran dentro del 10% superior de los que ganan en su país dicen lo mismo.

Cambio generacional

En términos del perfil de edad de aquellos que impulsan la demanda, hay una audiencia completamente nueva para las vacaciones con todo incluido, y no es lo que más esperaría.

Nuestras perspectivas de tendencias de viajes para 2025, Unpack '25, encontraron que los viajeros más jóvenes ven el atractivo significativo en las vacaciones con todo incluido. Dos de cada cinco turistas de la Generación Z (42 %) dicen que un complejo todo incluido sería su tipo de hotel preferido, y un tercio de la Generación Z dicen que su percepción de todo incluido ha cambiado para mejor, parcialmente alimentada por la tendencia del hashtag todo incluido en TikTok.

El atractivo, en parte, se reduce a la simplicidad, con las generaciones más jóvenes que buscan una experiencia relajada. Dos de cada cinco (41%) de la Generación Z dicen que el estrés mínimo es la razón principal por la que están viviendo en la era todo incluido, seguido de la facilidad de reserva (39%) y la sensación de lujo que les da (38%).

Nuestra investigación indica que los jóvenes viajeros inteligentes quieren la comodidad de un todo incluido, pero aún así tienen altos estándares y expectativas de una experiencia de vacaciones rica y variada.

¿Cómo pueden beneficiarse las empresas de viajes?

Los socios de viajes tienen una oportunidad única de beneficiarse del aumento del interés.

Primero, conoce a tu audiencia. Si bien ha habido un crecimiento en el interés por las experiencias inclusivas en todos los ámbitos, lo que atrae a la Generación Z puede no atraer a una audiencia familiar masiva acomodada o a los jubilados ricos. Pensar en cómo las experiencias se pueden adaptar a su mercado o mercados objetivo específicos es vital.

Las empresas de viajes pueden utilizar ofertas exclusivas para miembros y herramientas en línea para aumentar aún más su atractivo para los viajeros con todo incluido. Deberían considerar plataformas para aumentar su visibilidad, presentándose a viajeros altamente comprometidos para llenar habitaciones durante períodos más lentos, y soluciones publicitarias para mostrar su complejo a una audiencia en línea personalizada de viajeros con intereses y preferencias específicos. Actualizar los listados para proporcionar detalles sobre lo que los viajeros pueden esperar, como las opciones de restaurantes del hotel, los detalles del spa y el gimnasio, y las actividades, también ayudará a los socios a salir adelante.

El nuevo viajero con todo incluido no quiere bebidas diarias y un buffet de todo lo que puedas comer. Para tener éxito, es imperativo tener una selección de ofertas de restaurantes de alta calidad y asociaciones fuera del sitio para hacer crecer su base de clientes. Los líderes en el campo ofrecen bebidas y menús premium seleccionados por chefs con estrellas Michelin.

Y, por último, el servicio al cliente de alta calidad en el sitio es una necesidad en lugar de una buena necesidad. El contacto fácil con los huéspedes, proporcionar actualizaciones diarias de actividad enviadas a sus teléfonos y brindar un servicio al cliente atento es absolutamente vital para crear una experiencia memorable con todo incluido. Una y otra vez, los viajeros felices con todo incluido citan excelentes niveles de servicio como una de las principales fuentes de satisfacción.

Esta demanda de paquetes todo incluido continuará. Nuestra investigación sobre las tendencias de viajes en Asia muestra que los paquetes todo incluido son una de las opciones más probables entre los consumidores que están considerando un viaje internacional dentro de los próximos 12 meses (54%).

A medida que las vacaciones con todo incluido continúan creciendo y el perfil de aquellos que las buscan cambia, es crucial que las empresas de viajes tomen medidas para capitalizar las oportunidades que brindan.