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Marriott va a hacer un cambio importante este mes en la forma en que muestra los precios en su sitio web y en su aplicación móvil en inglés. El primer y más destacado precio para un hotel que muestra Marriott será el precio que incluye las tarifas de resort o destino, por lo que cuando busque en el sitio web de Marriott no se verá engañado pensando que un hotel es más barato de lo que es. El cambio se producirá a partir de mediados de mayo, se espera entre el 15 y el 23 de mayo.

Esto es requerido por un acuerdo sobre las tarifas del resort como una práctica engañosa que entraron con Pensilvania en 2021 y que están tardíos en implementar.

Lo Que Requiere El Acuerdo De Tarifas Del Resort De Marriott

Todas las pantallas de tarifas tienen que incluir el precio total de una reserva, y tiene que ser el precio que se muestra más prominente. Los agentes del centro de llamadas también tienen que cotizar los precios, incluidas las tarifas.

Cuando buscas hoteles, los resultados de búsqueda ordenados por precio tienen que ordenarse por precio total, incluidos todos los costos.

Las tarifas de resort y destino no se pueden agrupar con impuestos en ninguna exhibición. Tienen que mostrarse por separado, y antes de completar una reserva, Marriott tiene que mostrar lo que proporciona la propiedad a cambio de la tarifa obligatoria. Esto ya no es solo algo que descubrirás en el check-in, una vez implementado.

Lo Que Está Cambiando Y Lo Que No

El cambio en la pantalla de precios de Marriott es un gran problema porque podría indicar un cambio de la industria que se aleja de las tarifas del resort. Si las tarifas del resort están incluidas en el precio, no importan para el consumidor que viaja con tarifas pagadas. Solo las jurisdicciones donde hay un trato fiscal diferencial entre las tarifas del resort y las tarifas de las habitaciones, y las ofertas de descuento donde se aplica un porcentaje de descuento a una tarifa de habitación pero no a la tarifa del resort, se preocuparán cuando se trata de viajes pagados.

Para que quede claro: las tarifas de resort y destino no desaparecen en Marriott. Si bien Hyatt y Hilton no agregan tarifas de resort a las estancias de canje, los hoteles Marriott pueden cobrar a los huéspedes de la noche gratis de Bonvoy una tarifa de resort. Y no hay ningún cambio en la pantalla, incluso, cuando se buscan premios de noche gratis de Bonvoy: todavía verá el precio que se muestra en puntos y no incluye las tarifas del resort.

Y por ahora este cambio solo se aplica a los canales de Marriott. Por lo tanto, si está comparando el precio de los hoteles en diferentes cadenas, como en Expedia o Priceline, todavía se le mostrarán tarifas incompletas. Tienes que hacer clic en cada uno para calcular la tarifa del resort y luego hacer los cálculos para comparar los precios de los hoteles.

¿Otras cadenas, y sitios de agencias de viajes en línea, Seguirán a Marriott?

Varios estados continúan con demandas contra las cadenas hoteleras por prácticas engañosas. Las tarifas del resort dificultan a los consumidores la comparación de precios, ya que el precio que ven en la búsqueda inicial no es el precio real. Los hoteles que no tienen tarifas de resort parecen más caros y son efectivamente castigados.

Marriott llegó a un acuerdo con Pensilvania porque el estado estaba dispuesto a aceptar un cambio en las prácticas comerciales, sin grandes multas. California y Washington D.C. quieren dinero. Texas está amenazando con demandar a aquellos que no entran en acuerdos similares a los que hizo Marriott con Pensilvania. Entonces, ¿qué va a pasar?