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“Sin duda, en Estados Unidos y en muchos otros mercados del mundo, hoy en día existe una división del consumidor. El consumidor de bajos ingresos está sintiendo un estrés real, pero el consumidor de altos ingresos sigue priorizando los viajes y las experiencias”, afirmó el director ejecutivo de Marriott, Anthony Capuano. 

“Pero incluso los consumidores de alto nivel viajan, pagan tarifas premium y reservan hoteles de lujo. Sin embargo, en el segundo trimestre vimos una ligera reducción en el gasto complementario en alimentos, bebidas y spa. Si bien sigue siendo superior al año anterior, no tanto como hubiéramos previsto”. 

Todos los grandes hoteles se han apresurado a ofrecer sus servicios a huéspedes de ingresos altos y premium: su gasto se ha mantenido incluso cuando el de los de ingresos más bajos se ha desacelerado.