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Benjamín Manzi, Co-Founder & Chief Commercial Officer de Maya, cuenta desde FITUR cómo la compañía desarrolla agentes de viaje basados en inteligencia artificial, el fuerte crecimiento registrado en 2025 y el potencial del mercado latinoamericano.

Entrevista

—Estamos con Benjamín Manzi, Co-Founder & CCO de Maya, en el marco de FITUR, en el espacio de SEGITTUR. Benjamín, contanos cuál es el propósito de Maya y qué soluciones ofrecen.

—En Maya creamos agentes de viaje basados en inteligencia artificial para empresas del sector turístico. Trabajamos principalmente con OTAs, tour operadores y DMCs.
Nuestro objetivo es ayudar a estas empresas a incorporar IA en sus operaciones, mejorando su productividad y eficiencia. Comenzamos con chatbots inteligentes, pero también desarrollamos agentes internos de IA que optimizan procesos y apoyan al equipo humano.

—¿Cuándo nació la empresa y cómo fue el año 2025 para ustedes?

—Maya nació hace tres años y 2025 fue un año muy positivo. Crecimos cinco veces, lo que marcó un punto de inflexión para la compañía.
Este año nuestro objetivo es seguir creciendo, especialmente en Latinoamérica, donde ya tenemos clientes en países como Colombia, Argentina, Panamá y República Dominicana.

—El año pasado en FITUR recién se empezaba a hablar fuerte de inteligencia artificial. ¿Cómo viste la evolución en este último año?

—La evolución fue muy particular. Cuando empezamos, hace tres años, muchos pensaban que estábamos locos. Hoy la realidad es completamente distinta.
El año pasado las empresas de viajes venían a FITUR a explorar si existía tecnología de IA. Este año vemos algo muy diferente: muchas compañías ya tienen presupuesto asignado para inteligencia artificial y están empezando a desarrollarla de manera concreta en sus plataformas.

—¿Qué tan importante puede ser el mercado latinoamericano para Maya?

—Es un mercado clave y con un enorme potencial. Empezamos en Europa, pero hoy vemos que en Latinoamérica hay un gran interés por la inteligencia artificial.
Las empresas de viajes en la región están creciendo mucho y creemos que podemos ayudarlas a escalar, optimizar procesos y ser más competitivas a través de la tecnología.

—Si una empresa de la región quisiera contactarlos, ¿cómo puede hacerlo?

—Pueden visitarnos en mayatravel.ai y contactarnos directamente desde allí. Estaremos encantados de ayudarlos.