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 Mirai, cuyas soluciones tecnológicas permiten a los hoteles maximizar oportunidades de venta directa y minimizar sus costes de distribución, ha organizado una serie de eventos bajo el título "Tendencias de las reservas en 2024 y cómo bajar los costos de intermediación", en tres destinos clave de México: Playa del Carmen, Tulum y Mérida, los días 28, 29 y 30 de mayo respectivamente.

Dichos eventos se han llevado a cabo juntamente con empresas de renombre dentro del sector hotelero: Quicktext, especializada en soluciones de inteligencia artificial para la hospitalidad; Odentio, líder en asesoría integral para la creación de conceptos hoteleros y gestión de operaciones y Fideltour, una innovadora start-up en CRM, marketing y fidelización de clientes para hoteles. 

Los eventos, que reunieron a unos 60 hoteleros de la región, trataron como tema principal cómo las OTA (Online Travel Agencies) están en constante evolución, encontrando nuevas formas de atraer clientes. Se exploró cómo los hoteles pueden replicar este éxito a través del canal directo y se discutieron las estrategias más efectivas para 2024 para fortalecer la visibilidad y el atractivo del canal directo de los hoteles, permitiendo maximizar los ingresos directos en un mercado cada vez más competitivo.

En una sesión interactiva, Quicktext proporcionó información práctica sobre el uso de la inteligencia artificial para reforzar la venta directa en la hospitalidad y se discutieron los desafíos y oportunidades que esta tecnología disruptiva presenta. Benjamin Devisme, cofundador de Quicktext, comentó: "La IA es una tecnología disruptiva que genera nuevos desafíos, pero también enormes oportunidades. En cinco años, tu puesto probablemente no vaya a existir tal y como lo conoces hoy; te pertenece evolucionar o quedarte atrás." 

Por su lado, Odentio presentó su metodología para optimizar la venta directa. Esta estrategia integral incluye el uso de tecnologías innovadoras, tarifas dinámicas, promociones, gestión de redes sociales y una fuerte presencia en metabuscadores a través de SEO y SEM. Hannan Zanzuri, Fundador y CEO de Odentio, explicó: "Nuestra metodología asegura un marco efectivo para la competitividad y rentabilidad de proyectos de hospitalidad independientes, ayudando a los hoteles a maximizar su visibilidad y atraer a más clientes directamente."

Fideltour, a su vez, presentó sus soluciones de CRM, Connect, Rewards y Marketing, diseñadas para centralizar y automatizar la gestión de datos y comunicaciones. Estas herramientas permiten incrementar las ventas directas, centralizar los datos, automatizar el marketing y fidelizar a los huéspedes, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los costos de intermediación. Juan José Da Silva, Country Manager México en Fideltour, señaló: "Con nuestras soluciones, los hoteles pueden multiplicar sus ventas directas, maximizar el beneficio por cliente y aumentar el ticket medio de los huéspedes. Nuestra plataforma no solo facilita la gestión de datos y comunicaciones, sino que también proporciona una experiencia personalizada que ningún otro canal puede igualar."

Mirai discutió sobre la importancia de identificar los canales que realmente aportan valor y cómo optimizar la distribución para reducir los costos de intermediación. Se exploraron las estrategias para tener una distribución limpia y eficiente, controlando los costos asociados a cada canal y aumentando la venta directa. Ana Castilla, Country Account Manager en México para Mirai, afirmó: "En distribución, menos canales es más. Es fundamental identificar qué canales realmente aportan valor para optimizar la distribución y reducir los costos de intermediación. Esto nos permitirá aumentar la venta directa y tener el control del cuándo y el cómo."