Reportrip - Información turística líder en Latam

SiteMinder, la plataforma de comercio hotelero abierto líder en el mundo, ha dado a conocer hoy las listas de canales de distribución que aportaron los mayores ingresos por reservas a los hoteles durante el último año, en más de 20 de los destinos turísticos más populares del mundo.

Las listas revelan que las empresas hoteleras están llevando a cabo una estrategia de comercio en línea más holística, que consiste en métodos nuevos y establecidos, para llegar a nuevos clientes y producir ingresos. Esta estrategia comercial holística consiste en un mayor equilibrio entre las fuentes de ingresos directos e indirectos, con reservas directas ahora uno de los dos principales impulsores de ingresos en más de la mitad (12) de los mercados globales, en comparación con cinco mercados el año pasado y dos en 2019, impulsados por el aumento de las inversiones en motores de reservas, sitios web de hoteles, metabúsqueda, pagos sin fricción, apoyo de consultores hoteleros y aplicaciones especializadas diseñadas para la conversión.

Las listas de este año también cuentan con 29 nuevos canales de distribución, lo que refleja la aptitud actual entre los hoteles para adoptar nuevas fuentes de ingresos en su búsqueda de nuevos clientes. Además, las listas cuentan cada vez más con Airbnb, que ha aumentado en 12 mercados y debutado en tres, a pesar de que el canal se puso a disposición de las empresas de hostelería tradicionales hace solo cuatro años.

Otros hallazgos importantes que apoyan una mayor adopción de una estrategia integral de comercio hotelero incluyeron:

• La relevancia mantenida de los canales regionales, particularmente en lugares con viajes internacionales reducidos en curso. Canales como AsiaYo y ezTravel en Asia, Hero Travel en Australia, Kurzurlaub en Austria, Tiket.com en Filipinas, SafariNow.com en Sudáfrica y Off Peak Luxury en el Reino Unido son todos recién llegados en las listas de SiteMinder este año. En Indonesia, Traveloka logró un gran rendimiento para encabezar la lista de canales de generación de ingresos para los hoteles locales, después de subir al segundo lugar en 2020.
• La importancia continua de los mayoristas para muchos proveedores de alojamiento, con los principales bedbeds de nuevo entre los 12 mejores en cada destino examinados, y Sunhotels by WebBeds como un recién llegado a las listas austriacas y tailandesas de SiteMinder.
• El rendimiento constante de los sistemas de distribución globales, que aumentaron dos o más posiciones en siete mercados: Asia, Canadá, México, Oriente Medio, Países Bajos, Filipinas y Tailandia.

"Estamos viviendo en una nueva era de huéspedes del hotel, dominada por lo que hemos identificado como el 'viajero dinámico' que viene con comportamientos y preferencias de reserva evolucionados. Nuestros datos destacan la voluntad de los hoteleros de adoptar métodos nuevos y establecidos para atraer a estos clientes, a medida que persiguen una estrategia de comercio hotelero más holística para vender, comercializar, administrar y hacer crecer su negocio", dice el director senior de ecosistemas globales de SiteMinder, James Bishop.

"Lo más claro es que el aumento de las reservas directas refleja las crecientes inversiones que hemos visto entre los hoteles en sus sitios web, incluidos sus motores de reservas y opciones de pago, y las herramientas de conversión especializadas con las que se conectan, así como sus estrategias de metabúsqueda y el apoyo a los consultores hoteleros locales. Mientras tanto, una cohorte de recién llegados de 29 canales muestra la apertura de las empresas hoteleras a emplear un enfoque más amplio y multicanal como una forma de conectarse con segmentos de clientes más especializados o de mayor alcance.

"La popularidad de Airbnb no es ninguna sorpresa. A medida que muchos viajeros continúan buscando opciones de alojamiento que permitan que el trabajo y los viajes se reúnan sin problemas, los canales de distribución del hotel que atienden a una estancia más larga y a los huéspedes de trabajo continuarán rindiendo un fuerte desempeño".

Haga clic aquí para ver las 12 mejores listas de todos los destinos de viaje en todo el mundo: siteminder.com