Reportrip - Información turística líder en Latam

En el marco de ATPS & Revenue Management LATAM Conference 2026, Reportrip conversó con Federico Fraga, Vicepresidente de Ventas de Nuvei para América Latina, sobre el rol de la compañía en la industria de pagos, su aporte al sector aéreo y cómo la tecnología está transformando la experiencia de compra de viajes.

¿Cómo definirías el propósito de Nuvei y qué lugar ocupa dentro del ecosistema de pagos?

Nuvei es una empresa que permite a los comercios, principalmente grandes compañías Enterprise y Tier 1 y Tier 2, facilitar que los clientes de sus clientes puedan pagar de forma simple, rápida y segura por sus compras, especialmente a través de canales digitales a nivel global.

Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a ofrecer una mejor experiencia de pago, eliminando fricciones y permitiendo que puedan operar en distintos mercados con las particularidades de cada región.

¿De dónde es la compañía y qué presencia tiene en América Latina?

Nuvei es una empresa de origen canadiense con presencia global. En América Latina lidero el equipo comercial y tenemos foco principalmente en mercados como México, Colombia, Brasil, Argentina, Perú y Chile.

Es una región estratégica para nosotros porque tiene un enorme potencial de crecimiento digital y porque cada mercado tiene características particulares en materia de pagos.

¿En qué industrias tiene mayor presencia Nuvei?

Trabajamos principalmente en un modelo B2B. Para el consumidor final somos prácticamente invisibles: el usuario que compra un pasaje aéreo, por ejemplo, no sabe que detrás de esa operación está Nuvei procesando el pago.

Las principales industrias donde tenemos presencia son viajes y turismo, líneas aéreas, retail, e-commerce, gaming, apuestas online y contenido digital.

En el caso de una aerolínea, ¿en qué momento aparece Nuvei dentro del proceso de compra?

Cuando el pasajero termina de elegir su vuelo, destino, horario, asiento, equipaje y llega al momento de pagar, ahí entra Nuvei.

Cuando selecciona el método de pago e ingresa los datos, nuestra plataforma procesa toda esa información: captura los datos, se comunica con el banco, valida la operación, recibe la autorización y garantiza que todo el proceso sea seguro.

Para el pasajero la experiencia es transparente, pero detrás de esa compra hay toda una infraestructura tecnológica trabajando.

La seguridad es un punto clave en los pagos. ¿Qué estándares maneja Nuvei?

Como compañía global cumplimos con todos los estándares internacionales, incluyendo PCI Compliance, que es el estándar mundial para la protección y manipulación segura de datos de tarjetas.

Además, contamos con herramientas propias de análisis y prevención de fraude para evitar tanto que transacciones legítimas sean rechazadas como que operaciones fraudulentas sean aprobadas.

¿Cuál es la diferencia de Nuvei frente a otros jugadores del mercado?

Uno de nuestros principales diferenciales es la capacidad de permitirle a una empresa operar en un nuevo mercado como si fuera un jugador local, sin necesidad de tener presencia física allí.

Por ejemplo, una aerolínea que quiere ingresar a un país nuevo puede hacerlo de una manera mucho más simple, segura y eficiente, ofreciendo los métodos de pago que utilizan los consumidores de ese mercado.

No se trata solamente de hacer un soft landing, sino de acompañar a la compañía en el crecimiento posterior y en la consolidación dentro de ese mercado.

¿Cómo llega Nuvei a la industria turística?

Nuestro modelo es muy específico y segmentado. Trabajamos mucho con campañas dirigidas en LinkedIn, Sales Navigator y equipos comerciales especializados.

También participamos en eventos como ATPS, donde podemos encontrarnos cara a cara con las personas clave de las compañías.

No somos una empresa masiva con miles de clientes; trabajamos con compañías muy específicas y construimos relaciones de largo plazo. Para nosotros, la relación y el conocimiento del negocio son fundamentales.

¿Qué valor tiene una conferencia como ATPS & Revenue Management LATAM Conference?

Este tipo de eventos me parecen muy importantes porque reúnen a las personas correctas en un ámbito muy específico.

En industrias como la nuestra, una conferencia exitosa puede ser encontrar una o dos personas con las que realmente necesitás hablar. Si eso ocurre, la inversión ya tiene sentido.

Nuestro negocio es muy B2B, muy enfocado en relaciones y construcción de confianza.

¿Por qué creés que todavía no hay tantas conferencias enfocadas en temas tan específicos como pagos, fraude o tecnología aplicada al turismo?

Creo que existen muchas ferias importantes, como Fitur, Tianguis o Anato, pero tienen un enfoque más masivo.

Para empresas como Nuvei, donde buscamos conversaciones muy puntuales, estos espacios más especializados tienen muchísimo valor porque permiten conectar directamente con quienes toman decisiones.

¿Qué desafíos enfrenta hoy la industria aérea desde la mirada de pagos?

La industria aérea está atravesando momentos de mucha volatilidad y eso también impacta en el análisis del riesgo.