Reportrip - Información turística líder en Latam

En el marco del Campus de HotelDO en Buenos Aires hablamos con Josefina de Zan, Directora Región Zona Andina y con Mario Traverso, BDM de PAM Hotels para Argentina, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Chile y Perú, para analizar el desempeño de los mercados regionales, la evolución de los principales destinos del Caribe y las expectativas comerciales para 2027. Ademas de como la cadena prepara la apertura de Único en Montego Bay y avanza con renovaciones en sus propiedades Hard Rock.

El negocio hotelero del Caribe sigue encontrando oportunidades en los mercados latinoamericanos. Para PAM Hotels, la demanda de países como Argentina, Chile, Perú y Uruguay muestra una evolución positiva, impulsada también por una mayor conectividad aérea con destinos como Punta Cana y Los Cabos.

Uno de los anuncios destacados es la próxima apertura de Único en Montego Bay, Jamaica, prevista para marzo, mientras que la compañía también trabaja en la renovación de sus establecimientos Hard Rock en México.

¿Cómo fue el año para PAM Hotels en términos de producción y resultados respecto de períodos anteriores?

Venimos trabajando muy bien, incluso con nuevos proyectos como el de Jamaica, donde vamos a poner un pie en Montego Bay con nuestra marca Único 20°87°, un concepto de lujo contemporáneo exclusivo para mayores de 18 años.

Será una propuesta muy particular, con una identidad propia en materia de mixología, gastronomía y decoración. También habrá participación de artistas locales, buscando desarrollar un hotel muy integrado con la cultura de Jamaica. Será un producto All Inclusive, destinado exclusivamente a adultos.

Por otra parte, dentro de nuestras marcas Hard Rock All Inclusive estamos trabajando en las remodelaciones de Hard Rock Hotel Cancún y Hard Rock Hotel Vallarta. El objetivo es renovar la experiencia y presentar una nueva imagen de marca, manteniendo nuestra propuesta de entretenimiento, música y gastronomía durante las 24 horas.

¿Cómo está evolucionando específicamente el mercado argentino?

Muy bien. La conectividad con Punta Cana está teniendo un impacto importante y hoy tenemos una presencia muy fuerte de argentinos en Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana.

También estamos trabajando muy bien con México. En Hard Rock Hotel Riviera Maya contamos con una propiedad que tiene una playa muy disfrutable, a pesar de la adversidad que representa el sargazo. Es un hotel con muchísimo entretenimiento, una propuesta multigeneracional y un sector exclusivo para adultos.

¿Y qué sucede con los otros mercados que están bajo tu responsabilidad: Bolivia, Chile, Perú, Paraguay y Uruguay?

También estamos viendo una evolución bastante positiva. Bolivia está creciendo, Chile también, y Perú mantiene un buen comportamiento, a pesar de las dificultades vinculadas con la visa para México.

Uruguay también está viajando muy bien, especialmente hacia Punta Cana.

Otro destino que se está destacando es Los Cabos, donde tenemos dos propiedades: Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive y Nobu Los Cabos.

Nobu es una marca relativamente nueva para el mercado y representa un concepto diferente, con una identidad gastronómica y de hospitalidad muy particular. Es una franquicia vinculada a Robert De Niro y al chef Nobu Matsuhisa.

Es una opción interesante para quienes quieren alquilar un auto y recorrer el destino, que tiene muchos centros de consumo y propuestas gastronómicas. El hotel ofrece distintas especialidades y una experiencia muy vinculada con la gastronomía japonesa.

Por otro lado, Hard Rock Hotel Los Cabos representa una alternativa para quienes prefieren vivir la experiencia All Inclusive, con el entretenimiento y el estilo característico de la marca.

La conectividad de Copa Airlines, que comenzó en diciembre del año pasado, también está contribuyendo muchísimo al crecimiento del destino.

¿Tienen previstos nuevos proyectos de expansión o aperturas?

Siempre estamos pensando en crecer y avanzar. Por ahora, el proyecto más importante es Jamaica, con la apertura de Único en Montego Bay prevista para marzo.

Es una propiedad frente al mar, cerca del aeropuerto, que nos permitirá incorporar un nuevo destino a nuestra oferta.

Mientras tanto, nuestras otras marcas también están trabajando muy bien en diferentes mercados, con propiedades en Cancún, Playa del Carmen y Mérida, entre otros destinos.

El año tuvo diferentes momentos para la industria turística internacional, con un primer trimestre positivo y cierta desaceleración posterior. ¿Cómo vivieron esos vaivenes?

Es un mercado bastante dinámico, porque cada país tiene sus fechas patrias, feriados y períodos vacacionales. Muchas veces esos calendarios se superponen y generan movimientos diferentes en la demanda.

Sin embargo, en los seis países que tengo bajo mi responsabilidad vemos estabilidad, crecimiento y una buena conectividad.

Chile tiene en septiembre un feriado muy importante por sus fiestas patrias. Argentina también cuenta con numerosos feriados y períodos de vacaciones de invierno que se distribuyen de manera escalonada en todo el país.

Eso hace que tengamos actividad y oportunidades comerciales durante todos los trimestres.

¿Qué expectativas tienen para 2027 en los mercados latinoamericanos?

Veo un año de crecimiento. También estamos observando que muchas empresas están incorporando los viajes de incentivos dentro de sus planes comerciales.

Es una herramienta muy interesante: en lugar de invertir en un cartel publicitario en una autopista o en un aeropuerto, las empresas pueden llevar a sus mejores clientes a disfrutar de una experiencia All Inclusive de calidad.

Tenemos diferentes alternativas para ese segmento, con propuestas como Hard Rock, Único y otras propiedades de nuestro portfolio. También contamos con establecimientos frente al mar y centros de convenciones, como nuestra propiedad en Cancún, que tiene una infraestructura muy importante para eventos.

Además, estamos trabajando con promociones especiales, incluyendo beneficios para menores, que permiten anticipar las reservas y planificar las vacaciones de 2027.

¿Qué mensaje les dejarías a los agentes de viajes y profesionales del turismo de la región?

Que se acerquen a conocer nuestras propiedades, que elijan nuestros hoteles y que les ofrezcan a sus pasajeros la posibilidad de disfrutar de unas vacaciones a otro nivel.

Tenemos propuestas para diferentes perfiles de viajeros y seguimos trabajando para ofrecer experiencias cada vez mejores.