Reportrip - Información turística líder en Latam

Un nuevo informe de Arival, la comunidad líder del sector de las experiencias en destino, revela la urgente necesidad de una mayor adopción de la tecnología entre los operadores de viajes, actividades y atracciones. A pesar del importante crecimiento de los canales online, muchos operadores aún carecen de sistemas de reserva modernos, lo que puede obstaculizar su eficiencia y su capacidad para competir en un mercado cada vez más digital.  

El informe, titulado «The Global Operator Landscape: The State of Experiences, 3rd Edition», es el mayor estudio realizado por Arival, en el que se ha encuestado a más de 7.000 operadores. En él se destaca que casi dos de cada cinco operadores de todo el mundo aún no disponen de un sistema de reservas. Y ello a pesar de que las agencias de viajes online (OTA) representan ya casi una de cada tres reservas para operadores turísticos y de actividades.  

"La falta de adopción de la tecnología entre muchos operadores es preocupante », comenta Douglas Quinby, CEO y cofundador de Arival. «En el mundo digital actual, es esencial que los operadores cuenten con un sistema de reservas moderno para agilizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y seguir siendo competitivos.» 

Son muchos los beneficios de adoptar herramientas digitales, entre ellos:

• Mejora de la eficiencia: Los sistemas automatizados de reserva y emisión de billetes pueden ahorrar tiempo y dinero a los operadores.
• Mejora de la experiencia del cliente: Los sistemas de reservas online facilitan a los clientes la reserva y gestión de sus excursiones y actividades.
• Aumento de los ingresos: Los sistemas de reservas online pueden ayudar a los operadores a llegar a un público más amplio y generar más reservas.

Sin embargo, el informe también identifica varios retos a los que se enfrentan los operadores a la hora de adoptar nuevas tecnologías, y que actúan como principales barreras:

• Coste: Los sistemas de reservas modernos pueden ser caros de adquirir e implantar.
• Complejidad: A algunos operadores puede resultarles difícil aprender a utilizar las nuevas tecnologías.
• Falta de concienciación: Muchos operadores no son conscientes de las ventajas de adoptar herramientas digitales.

«El sector de las experiencias se encuentra en un momento crítico», continúa Quinby. Los operadores que adopten la tecnología estarán bien posicionados para el éxito en los próximos años; los que no, corren el riesgo de quedarse atrás».Como autoridad líder para la industria de las experiencias, Arival está aquí para ayudar a los operadores a superar algunas de estas barreras y adoptar la última tecnología."

El tema de la adopción de tecnología será uno de los temas clave del próximo evento Arival Activate en Edimburgo, que tendrá lugar del 23 al 25 de noviembre de 2024. El evento reunirá a los principales operadores de experiencias en destino para explorar las últimas tendencias, compartir las mejores prácticas y oportunidades de establecer contactos con colegas.

Para más información sobre el evento, haga clic aquí.