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Según algunos titulares de la tecnología,  se  comenta que  el Protocolo Universal de Comercio (UCP)  está siendo aclamado como el "asesino de sitios web de comercio electrónico" que convertirá cada interacción de IA en una transacción sin problemas. La narrativa sugiere que la antigua construcción de la web para los humanos está muriendo y el comercio dirigido por agentes es el futuro.

Pero esta es mi punto de vista contrario: si bien esta visión podría ser cierta para comprar un par de zapatillas, el sector de los viajes sigue siendo un valor atípico masivo. A pesar de la exageración, UCP en su forma actual no es viable para viajar. Hay un largo y complejo camino por delante antes de que una IA pueda reservar de forma fiable su próximo viaje.

¿Las otras buenas noticias? La industria tiene un camino claro hacia adelante para comenzar a probar las aguas de cómo podría ser una posible integración de viajes de agente.

El problema del "sesgo minorista"

El obstáculo más inmediato es que UCP nació en el mundo de los bienes físicos, fue diseñado para los feeds de compras de Google. La arquitectura técnica actual del protocolo está fuertemente orientada hacia cajas, números de seguimiento y etiquetas de envío en lugar de los matices de la hospitalidad digital o las aerolíneas

La plomería de pago es robusta, pero los campos de datos especializados para cosas como mapas de asientos o tipos de habitaciones aún no están allí. La documentación de UCP se centra en campos como "número de_rastreo" y "dirección_calle" para la entrega de artículos físicos. Para un hotel, el campo "cumplimiento" no es una llegada de paquete; es una ventana de registro, una llave digital o un vale de desayuno.

La volatilidad de los precios y la brecha de responsabilidad

En el comercio minorista, el precio de una camisa rara vez cambia en los tres minutos que te lleva hacer clic en "comprar". En los viajes, el inventario es una bestia volátil. La latencia entre un agente de IA que "descubre" un vuelo y el usuario que lo "confirma" puede significar que el precio o la disponibilidad han desaparecido en milisegundos.

Bajo UCP, el proveedor de viajes sigue siendo el comerciante registrado. Esto significa que mientras mantienes los datos de tus clientes, también eres dueño de cada error que comete la IA.

En entornos de alta volatilidad como vuelos y hoteles, la "fricción" que UCP intenta eliminar, los pasos de confirmación y las actualizaciones en tiempo real, es en realidad la protección en los viajes que evita el costosos "choque de pegatinas" o las transacciones fallidas dentro de Google Wallet.

Reserva facilitada por metabúsqueda 2.0: El turno de agente

Para entender a dónde va esto, mira una década atrás. ¿Recuerdas cuando gigantes de la metabúsqueda como Kayak y Trivago lanzaron la "reserva facilitada"? La visión era pasar de ser simples motores de búsqueda que te redirigían a otros lugares a plataformas donde podías reservar directamente sin salir nunca de su sitio, mientras que las agencias de viajes en línea o la aerolínea seguían siendo el comerciante registrado. UCP es esencialmente la evolución de ese modelo, pero para la era de la IA. En lugar de un botón de "reservar ahora" en un sitio de metabúsqueda, el "facilitador" es ahora un asistente agente.

Mirando hacia adelante: La estrategia de "pie en la puerta"

Espere que Google aproveche sus profundas integraciones en Google Flights, hoteles, transporte terrestre, Things to Do para resolver la "primera milla" agente, la parte de búsqueda.

Para los jugadores de viajes, la mejor estrategia para "poner un pie en la puerta" no es esperar a que UCP se convierta en un protocolo de viaje. En cambio, se trata de dominar los servicios de viajes de Google existentes hoy en día. La verdadera ventaja competitiva radica en navegar por la línea fina de responder a las solicitudes de búsqueda en milisegundos mientras se mantiene una alta precisión en el precio y la disponibilidad. Esto requiere un feed de datos de viaje optimizado y una lógica de almacenamiento en caché sofisticada.

Si UCP se aferra a Google Travel, su embudo de reserva cambiará, pero no colapsará por completo. Ser capaz de proporcionar precios precisos al motor de metabúsqueda en una fracción de segundo, optimizar su aspecto para reservar y actualizar las reglas y expandir sus capacidades de API desde la búsqueda hasta los auxiliares y la confirmación de la reserva lo preparará para el futuro de la agencia que tenemos por delante, sin importar cuánto tiempo nos lleve llegar allí.

Fuente: Phocuswire