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Por qué google ganará la carrera de comercio electrónico y qué significa para los viajes

Bienvenido al panorama de la IA agente de 2026, donde Google está atando tranquilamente sus cordones mientras OpenAI, con su interfaz de chat líder para consumidores, corre de cabeza hacia el bosque.

Muchos asumen que Google debe tirar su negocio de búsqueda de un billón de dólares por la ventana para competir contra OpenAI. Están equivocados.

Google no necesita reinventar la rueda; solo necesita asegurarse de que OpenAI no lo sobresalte en la carrera para convertirse en su asistente de viaje de IA de rección, mientras mantiene su búsqueda en funcionamiento.

Esto es lo que esto significa para el futuro de la industria de viajes.

La regla de "el vídeo no mató a la estrella de la radio"

La historia tecnológica es bastante consistente: las interfaces transformadoras tienden a superponerse, no a reemplazar el viejo paradigma. El móvil no mató el escritorio, y la web no mató las compras fuera de línea. Es un error pensar que las compras de agentes acabarán con el comercio electrónico web.

Las compras de agentes vivirán junto a la web como un nuevo canal de adquisición en crecimiento. Es una evolución de la mezcla de marketing, no un evento de extinción.

El poder del orquestador de IA

El éxito viral de OpenClaw nos dio una idea del futuro. Un verdadero agente de IA funciona como un orquestador. No lo hace todo por sí mismo; hace girar subagentes especializados para resolver problemas específicos, encontrar el mejor hotel boutique de Roma, compararlo con sus puntos de fidelidad y verificar la política de cancelación, luego combina esos resultados en un resultado final.

El usuario no ve la complejidad debajo, sino que simplemente necesita confirmar en WhatsApp los detalles de la reserva de viaje antes de que el asistente de IA saque su tarjeta de crédito agente para el pago. Esta "capa de orquestación" es donde radica el valor, y es por eso que la interfaz del futuro no es un nuevo chatbot revolucionario o un nuevo dispositivo de IA, sino una integración en las aplicaciones diarias que ya utilizas en tu teléfono inteligente.

"Estrategia de espaguetis" de OpenAI

OpenAI ha estado lanzando frenéticamente productos de IA a la pared para ver qué se pega, una "estrategia de espagueti" que ha dejado tras delás un rastro de herramientas a medias. Desde los complementos GPT hasta el navegador Atlas (la cuota de mercado de su navegador se mantiene por debajo del 1% cuatro meses después del lanzamiento) y el pago instantáneo de ChatGPT recientemente cerrado, los intentos de comercio electrónico de la compañía orientados al consumidor han sido inestables.

En cambio, OpenAI está volviendo a la fase de descubrimiento con Shopping Research de ChatGPT mientras duplica un flujo de ingresos más lucrativo a través del consumo de tokens empresariales. Después del éxito masivo de Claude Code como herramienta de ingeniería de agentes de uso general, OpenAI está ocupado expandiendo su propia herramienta de codificación de agentes llamada Codex.

Por qué el ecosistema de Google es el motor de contexto definitivo

Si un agente de IA conoce sus números de fidelidad, preferencias de habitación y presupuesto, no solo buscará en la web, sino que filtrará el mundo a través de ese contexto específico. Recuerda esa "terrible experiencia" que tuviste con una aerolínea específica mencionada en un correo electrónico o la "increíble joya escondida" que en Google Maps.

Aquí es donde el dominio de Google se hace claro. Cada interacción que tienes en el ecosistema de Google´ amplía el contexto:

• Gmail: Actúa como el repositorio principal para reservas y confirmaciones de viajes
• Mapas/Android: Proporciona historial de ubicaciones, lugares favoritos, pagos de micromovilidad y datos de movimiento en tiempo real
• Chrome: Recopila el comportamiento web y las preferencias de compra
• YouTube: Captura la fase inicial de "inspiración" de la investigación e inspiración de destinos
• Búsqueda de Google: Rastrea los planes de viaje activos y actuales a través de consultas basadas en la intención
• Google Wallet: Almacena el historial de pagos, documentos de viaje y tarjetas de fidelidad
  

Google está incorporando gradualmente Géminis en cada uno de estos puntos de contacto. El modo de IA incluye la planificación de viajes conversacionales en Canvas y la búsqueda conversacional en Google Maps, mientras que el ecosistema de IA más amplio de Google también admite la reserva de agentes para restaurantes y eventos en los EE. UU. y un agente de productividad que conecta su correo electrónico, calendario y Google. Al integrar capacidades conversacionales y agentes directamente en estas herramientas, Google garantiza que no solo tiene un mejor modelo, sino que tiene datos de usuario más profundos.

Continuando con su impulso hacia adelante, el gigante de la búsqueda anunció en los Estados Unidos la adición de Inteligencia Personal a través del Modo AI en la búsqueda, la aplicación Gemini y Chrome. La función puede proporcionar sugerencias de compras personalizadas, crear itinerarios de viaje y recomendar los restaurantes del aeropuerto más adecuados en función de su hora de salida, puerta de la terminal y gusto por la comida.

La visión de convertirse en un asistente de viaje personal ha sido durante mucho tiempo el santo grial de las principales compañías de viajes. La dura verdad es que ninguna empresa de viajes podrá competir contra la profundidad del conocimiento del usuario de Google que combina el historial de búsqueda, los hábitos de compra y la ubicación física.

¿Es Google finalmente un Super OTA?

Durante más de una década, la industria de viajes ha llorado por Google convirtiéndose en una OTA. Pero a medida que las compras de agentes eventualmente se convierten en un hábito convencional, ¿se convertirá Google finalmente en la agencia de viajes más poderosa del mundo?

Experimentos anteriores como "Reservar en Google" y "Comprar en Google", se cerraron después de que la compañía se diera cuenta de que poseer la transacción es mucho menos lucrativo que alimentar a la competencia por ella. Y ninguna cantidad de aprendizaje automático puede preparar al gigante tecnológico de un billón de dólares para el poder crudo e impredecible de un viajero que ha estado atrapado en un aeropuerto durante doce horas o que acaba de enfrentarse a un exceso de reservas en el hotel durante su registro en el hotel a las 3:00 a.m.

Google no tiene ningún interés en ser su agente de viajes. Pasó las últimas dos décadas perfeccionando el arte de convertir señales de intención en ventas, y el mundo de la agencia es la próxima frontera. Google permitirá que las marcas de viajes manejen las confusas realidades de los pagos, las cancelaciones y el servicio al cliente, mientras se centra en garantizar que en un mundo de agentes, siga siendo la infraestructura a través de la cual se grava la intención de viaje.

Preparándose para la era de la agencia

La estrategia de marketing de viajes irá gradualmente más allá de ser "se puede buscar": las marcas exitosas alimentan el motor de contexto de Google con señales positivas y están "listas para pujar" para el momento en que un agente de Google comience a comprar en nombre de un usuario.

Aquí hay tres pasos para mantenerse a la vanguardia:

Asigne un presupuesto experimental a la IA: Mientras sigue optimizando sus campañas de búsqueda existentes, comience a experimentar con las funciones publicitarias impulsadas por IA de Google como Performance Max (PMax) y AI Max para la búsqueda. Asegurar un "pie en la puerta" ahora es esencial, ya que estas ubicaciones son la infraestructura de monetización principal para la futura capa de agentes de Gemini.

Conviértete en una "Empresa API": Sam Altman señaló que "Cada empresa es ahora una empresa API, quieran o no". Asegúrese de que su inventario y todas sus interacciones con clientes, seguidores, proveedores y socios comerciales sean fácilmente rastreables e indexables para LLM. Use Schema.org como el pegamento que mantiene unidos los datos estructurados. El éxito depende de lo bien que su marca envíe señales positivas para el contexto del agente al tomar decisiones de compra

Experimente con protocolos de agente: Garantizar que su pila tecnológica esté lista para el comercio electrónico autónomo requiere una evaluación constante y la experimentación con protocolos de agentes emergentes.

• Cree un servidor MCP para la búsqueda y expanda a las compras
• Experimente con protocolos de navegador agente como WebMCP y Cloudflare Markdown
• Da forma a la expansión de UCP en viajes cuando puedas. A pesar de que el "Protocolo de Comercio Universal" de Google aún no se ha adaptado para viajar, la industria ciertamente se convertirá en parte de su futura hoja de ruta. Las marcas proactivas podrán dar forma a su expansión en los viajes y disfrutar de una ventaja de los primeros.

Un Pensamiento Final

Google ha pasado dos décadas construyendo el motor de contexto que hace posible este futuro agente, por lo que incluso si el comercio electrónico agente no expulsa su mezcla de marketing actual, eventualmente se convertirá en un canal relevante en su kit general de herramientas de marketing.

La pregunta para las marcas en Google ya no se limitará a "¿Cómo nos clasificamos en la página uno?" o "¿Cómo optimizamos una página de destino para esta palabra clave?" pero también: "¿Cómo nos aseguramos de que somos la primera marca que un agente de IA recuerda cuando un viajero le pide que planifique y reserve unas vacaciones de verano?"

Fuente : ¨Phocuswire