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Es irónico que uno de los primeros casos reportados de IA tomando empleos en la industria de viajes gire en torno a Trivago que desplazó a un par de docenas de vendedores y promotores en todo el mundo.

Trivago está lanzando su primera gran campaña publicitaria de marca desde que la compañía cambió su liderazgo hace siete meses, y el bombardeo publicitario en varios países reemplaza su lista de personas profesionales con un actor que habla numerosos idiomas gracias al poder de la IA.

"El anuncio es una evolución de los anuncios de Mr. Trivago o Mr. and Mrs. Trivago que en el pasado contaban con 20 portavoces y 35 producciones", dijo a Skift el director general de Trivago, Johannes Thomas. "Lo bueno de aprovechar la IA ahora es tener un actor en una producción y poder reducir los tiempos de producción a la mitad".

Será la primera campaña desde que la empresa decidió volver a hacer grande la publicidad de su marca . Presenta al actor británico James Sheldon y se transmite en varios idiomas, con la IA impulsando la bonanza lingüística. En años anteriores, Trivago contrató a casi dos docenas de actores , quienes pusieron a prueba el metabuscador de alojamiento con sede en Alemania en sus propios idiomas nativos para el público local.

Cobertura de IA en todos los sectores de viajes que se centra en separar los movimientos de moda de las buenas ideas, en su bandeja de entrada todos los viernes.

La campaña de marca Trivago y la identidad visual

Trivago afirma que la campaña es "la primera campaña publicitaria televisiva impulsada por IA de su tipo".

Más allá del giro de la IA, los anuncios no abren nuevos caminos: giran en torno al consejo familiar de buscar un hotel y comparar precios de varios sitios web en Trivago. Pero revelan un nuevo logo e identidad visual.

Aquí está el nuevo logotipo de Trivago con la T que parece una marca de verificación, como si hubiera encontrado la oferta correcta. También puedes sentirte “súper” por “burlar al sistema”, dijo Thomas.

Aquí está el nuevo logo:

“La esencia de la actualización de la marca Trivago se refleja en su promesa de ayudar a los usuarios a 'Search Savvy'. Feel Super', dijo la compañía sobre su nueva identidad visual. “Resume el beneficio principal de brindar a los viajeros una forma inteligente y eficiente de comparar ofertas de hoteles, ahorrándoles tiempo y dinero. La recompensa emocional, 'Feel Super', captura la satisfacción de los usuarios que se sienten seguros de haber obtenido un mejor trato”.

Está previsto que la campaña publicitaria comience en Dinamarca y Canadá a mediados de diciembre, y debutaría en Estados Unidos alrededor de Navidad. También aparecerá en Holanda y Brasil.

Trivago espera un crecimiento de dos dígitos

Thomas dijo que la dirección de Trivago es posicionar a la empresa como muy relevante para el viajero. “Queremos volver a un crecimiento de dos dígitos a medio plazo. Por eso invertiremos sustancialmente en la marca, que ha sido muy importante para nosotros en el pasado”.

Dijo que recuperar ese impulso será un esfuerzo de varios años. “Comienzas a invertir, ves el retorno en el segundo año, agregas inversión en marca y luego hay un efecto compuesto con el tiempo hasta que vuelves al crecimiento”, dijo Thomas. "Y eso es bastante sencillo para nosotros".

Thomas dijo que Trivago gastó alrededor de 50 millones de euros (54 millones de dólares) en publicidad de marca en 2023, pero eso es solo una “fracción” del gasto en marca de la compañía en los años previos a su oferta pública inicial de 2016.