Reportrip - Información turística líder en Latam

Las juntas de turismo se están preparando para una importante actualización de Google Analytics. Con la actualización, obtendrían información más profunda y optimizada sobre cómo los visitantes interactúan con su contenido web.

El 1 de julio, Google cancelará Universal Analytics, la plataforma actual, a favor de Google Analytics 4.

Universal se está "volviendo rápidamente obsoleto " porque fue diseñado para una época en la que el escritorio era la forma principal de acceso a la web, dijo Brian Bossuyt, vicepresidente ejecutivo y director de marketing de la Oficina de Visitantes de Pocono Mountains . Agregó que Universal existe desde 2007.

Los usuarios de la plataforma han tenido más de un año para prepararse para el cambio.

Las juntas de turismo confían en Google Analytics para obtener información sobre el rendimiento de sus sitios web. Utilizan Google Analytics para comprender su capacidad de descubrimiento, el comportamiento del usuario, las visitas a la página y otras interacciones en sus sitios web. Luego pueden perfeccionar las estrategias de marketing y comunicar el desempeño a las partes interesadas y a su junta directiva. 

“Es lo único que todos usamos para mostrar la viabilidad de nuestro sitio web, cualquier programa de campañas que estamos haciendo para nuestros grupos de interés”, dijo Bossuyt.

La actualización es un cambio de paradigma para comprender a los usuarios, dijo Vimal Vyas, vicepresidente de datos, seguridad e innovación digital de Visit Raleigh .

Por ejemplo, la mayoría de los tableros analizan las visitas a la página y las sesiones, dijo Bossuyt. Ahora, podrán comprender cómo los usuarios interactúan con su contenido en todos los dispositivos y en función de sus interacciones con el contenido.

Las interacciones específicas, como los desplazamientos y la participación, y los datos demográficos, como la edad, tendrán informes más específicos. “Entonces podemos tomar esos datos y clasificar esa información y usarla como información de orientación”, dijo Vyas. 

Un cambio clave será la unificación del seguimiento del viaje del usuario entre los sitios móviles y de escritorio, mientras que en el pasado ambos se trataban por separado y requería mucho trabajo unificarlos, lo cual era un desastre, dijo Vyas. Las juntas de turismo obtendrán información de datos más granulares sobre el viaje completo del usuario en su sitio.

Las juntas de turismo han ido incorporando cada vez más el uso de dispositivos móviles por parte de los visitantes en sus estrategias de marketing. Explore St. Louis y Virginia Tourism Corporation, por ejemplo, utilizan datos móviles para identificar a los viajeros que visitan a amigos y familiares , y Meet Boston los utiliza para evaluar la eficacia con la que los visitantes se distribuyen por su destino. 

Con la nueva actualización, las juntas de turismo, por ejemplo, podrían establecer una conexión entre la publicidad gráfica, el segmento de amigos y familiares visitantes y las visitas unos meses después, dijo Vyas.

Si bien Google Analytics es gratuito, la preparación para el cambio de sistema ha requerido tiempo y energía. Universal dejará de recopilar datos. “Lo que estamos pagando son las horas de trabajo y los recursos relacionados con la implementación”, dijo Vyas.

Otro tema de la agenda ha sido la educación de las partes interesadas. Tendrán que sentirse cómodos con la nueva interfaz y los nuevos informes.

La Oficina de Visitantes de las Montañas Pocono ha estado tratando de recordar a sus socios de pequeñas empresas que se pongan al día con la nueva actualización, dijo Bossuyt. “Realmente los está preparando para saber que esta es una poderosa herramienta gratuita que pueden usar para ver de dónde viene su tráfico a su sitio web”, dijo.