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Todo el mundo habla de la tecnología NFT (non-fungible token), y hay empresas que están gastando mucho dinero en oportunidades masivas para llevar esta tecnología al sector de la hostelería.

De hecho, el año pasado se gastaron más de 2.000 millones de dólares en los tres primeros meses. Mientras que se espera que la industria mundial de los hoteles y resorts de lujo sea un mercado de 160.000 millones de dólares en 2031, se prevé que la economía de la experiencia alcance los 8 billones de dólares, y que la oportunidad del mercado metaverso sea de unos alucinantes 13 billones de dólares.

No es de extrañar que el entusiasmo haya alcanzado el punto álgido y que las grandes marcas se suban al carro.

No es difícil ver el potencial de esta tecnología y lo que podría aportar a un hotel, ya que las posibilidades son infinitas. Las principales cadenas hoteleras ya están lanzando sus versiones de NFT con casos de uso reales para beneficiar a sus clientes en todo el mundo.

Algunos hoteles se están planteando vender reservas como NFT. La idea es básicamente que un cliente reserve una habitación y reciba un NFT. Si no pueden utilizar la reserva, pueden revenderla a otra persona. Esto les permitiría recuperar su dinero y el hotel no tendría que lidiar con una habitación vacía. Suena bien en teoría, pero en última instancia esto podría conducir al caos.

Este modelo podría fomentar un mercado secundario para los destinos turísticos populares. Los estafadores comprarán noches por adelantado y luego las revenderán para obtener beneficios cuando los turistas se queden sin alternativas.

El mayor problema, sin embargo, será el impacto que esto tendría en la economía local. Si un negocio compra noches para venderlas a un precio enormemente inflado, puede dejar de venderlas cuando haya obtenido suficientes beneficios.

Esto dejaría muchas habitaciones vacías, lo que haría que el personal perdiera su trabajo. Esto repercutirá en los negocios locales, bares y restaurantes, que perderían miles de dólares por huéspedes inexistentes.

La solución podría ser que otras industrias, como las aerolíneas, entraran a comprar las NFT; sin embargo, esto afectaría a los actores más pequeños que no tendrían los recursos para hacerlo.

Al respecto consultamos a Francisco Vigo, Socio y CCO de TravelX, primer empresa en el mundo que permite la compra de pasajes aéreos en formato NFT, quien nos señalo "El rol de los NFT es hacer más eficiente la distribución y generar un producto mas atractivo para todos los actores de la industria de viajes. Esto mismo es lo que está sucediendo en todas las industrias. No veo para nada un potencial desequilibrio en el mercado con esta nueva tecnología, por el contrario, reducir la fricción en la distribución permite alcanzar equilibrios que sean beneficiosos para todos los participantes del ecosistema"

El potencial de esta tecnología es ilimitado; sin embargo, antes de dejarnos llevar por las posibilidades, necesita una cuidadosa supervisión y reglas y sistemas acordados desde el principio.