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El Ritz-Carlton se enorgullece de anunciar que ha sido nombrada la mejor marca de lujo por el J.D. Power 2022 North America Hotel Guest Satisfaction Index Estudio por segundo año consecutivo, que representa la calificación de satisfacción de los huéspedes más alta entre los viajeros en el segmento de lujo del estudio. El Ritz-Carlton ha logrado el primer lugar en 7 de los últimos 8 años.

"Estamos encantados de recibir una vez más este codiciado reconocimiento, que demuestra que a través de la innovación continua y un servicio excepcional estamos ofreciendo una experiencia memorable y superando las expectativas de nuestros huéspedes", dijo Donna McNamara, Vicepresidenta y Líder Mundial de Marca de The Ritz-Carlton. "Este logro también es un reflejo del arduo trabajo y la atención genuina proporcionada por nuestras damas y caballeros en nuestros hoteles de todo el mundo, ya que su compromiso con nuestros huéspedes está en el corazón de cada estancia".

El estudio del Índice de Satisfacción de los Huéspedes de Hoteles de América del Norte (NAGSI), ahora en su 26o año, mide la satisfacción del cliente de aproximadamente 34 000 huéspedes del hotel para estancias en América del Norte entre mayo de 2020 y mayo de 2021. J.D. Power es líder mundial en información del consumidor, servicios de asesoramiento y datos y análisis, y ha proporcionado inteligencia incisiva de la industria sobre las interacciones de los clientes con marcas y productos durante más de 50 años.