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• Expertos de Duetto, RCD Hoteles, Grupo Brisas, Park Royal Hotels & Resorts, Iberostar Hotels & Resorts, Palladium Hotel, Despegar.com, Asksuite y Odentio analizaron la situación del mercado en un evento organizado por Roiback.
• Aportar valor añadido al huésped y cómo incrementar el revenue de forma creativa son algunos de los temas que han tratado las voces más importantes del sector en México en HDL’22 Acapulco.
•  No perder la inercia mediante estrategias creativas para aumentar la cuota de canal directo ya ganada es clave para el aumento de la rentabilidad.

Roiback, empresa tecnológica líder en la gestión del canal directo, celebró el pasado 23 de mayo, en el marco de Tianguis Turístico México en Acapulco, el evento de referencia enfocado al crecimiento de la venta directa para cadenas y hoteles independientes en la región: “Hotel Distribution Live 2022 Acapulco”.

Alejandro Domínguez, presidente de la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Acapulco, dio la bienvenida a los más de 150 asistentes al evento y resaltó las importantes acciones que está poniendo en marcha la asociación “para posicionar a Acapulco como el destino más importante de México”. 

De la mano de Arturo Gracia, Director of Hospitality Solutions, Duetto (plataforma de soluciones automatizadas de revenue basadas en datos) presentó junto a representantes de RCD Hoteles y Grupo Brisas, cómo la automatización está impulsando el éxito empresarial de los hoteles en la región. Ofrecieron las claves para calcular el precio más adecuado en función de la demanda de cada habitación, según el tipo de tarifa y disponibilidad, obteniendo mayor rentabilidad en todo momento.

Recientemente galardonada como ‘Mejor motor de reservas del mundo’ en los World Travel Awards, Roiback presentó datos que muestra que el 93% de los viajeros, utiliza los metabuscadores en alguna parte de su proceso de compra. Estos canales ya suponen entre el 25 y el 50% del presupuesto de Marketing Digital de un hotel o cadena hotelera.

Sinaí Badillo, Head of Digital Marketing, Analytics & Insights en Park Royal Hotels & Resorts, presentó junto a Roiback, su estrategia de captación de tráfico de calidad y la importancia de los metabuscadores. Mostraron cómo la cadena hotelera ha crecido en ventas en el canal directo gracias a una estrategia conjunta basada en Machine Learning y la interpretación y gestión de los datos por parte de los equipos de especialistas de ambas compañías.

El evento finalizó con un Panel de Expertos, moderado por Manuel Rocamora, Director Regional Américas de Roiback, y en el que participaron varios de los principales actores de la industria hotelera y turística en México como Rodrigo Teixeira, CEO de Asksuite, Miriam Vélez, Director of Sales México de Iberostar Hotels & Resorts; Martín Modarelli, VP B2B & B2B2C Grupo Despegar.com; Javier Polanco, Country Sales Director México de Palladium Hotel Group; Hannan Zanzuri, Founder & CEO de Odentio. 

Justo antes del cóctel celebrado en el mismo recinto de la feria, los ponentes del Panel de expertos expusieron que actualmente “no todo es precio, el cliente busca experiencias y hay que utilizar métodos creativos que ofrezcan opciones diferenciales a los clientes” (Javier Polanco), y que “el hotel más exitoso del mundo, es el que conoce mejor a su cliente.” (Hannan Zanzuri). “La forma en que los hoteles interactúan con los viajeros ha cambiado y creemos que un servicio digital más eficaz aumenta los ingresos y las reservas directas”, afirmó Rodrigo Teixeira.

Por su parte Miriam Velez (Sales Director Mexico de la cadena Iberostar Hotels & Resorts) mostró cómo “la innovación y la sostenibilidad son dos grandes herramientas para impulsar un sector turismo más responsable y rentable, sin olvidar la calidad y la personalización de nuestros servicios”.

El evento, puso fin a la segunda jornada de Tianguis Turístico 2022 en Acapulco, que según datos del secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués, rompió este año todos los récords de citas y volumen de negocio.