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No fue casualidad que Royal Caribbean International introdujera un ambiente festivo en su barco más nuevo, el Utopia of the Seas , que lanzó cruceros cortos desde Puerto Cañaveral el mes pasado.

Esto se debe a que Royal Caribbean Group está centrando su atención en atraer al creciente número de jóvenes dispuestos a hacer un crucero.
Uno de cada dos clientes de sus marcas es un millennial o más joven, dijo Jason Liberty, director ejecutivo de Royal Caribbean Group, a los inversores durante la conferencia telefónica sobre los resultados del segundo trimestre de la empresa el mes pasado. Si bien los consumidores en general tienen un 10% más de tiempo libre que antes de la pandemia, dijo que los millennials, de entre 28 y 43 años, y las generaciones más jóvenes, como la generación Z, la mayor de las cuales tiene 27 años, tienen la intención de dedicar más de ese tiempo a viajar que a cualquier otra categoría de ocio.
"Utopia es un gran ejemplo de nuestra intencionalidad", dijo, señalando los cruceros de tres y cuatro días que el barco realiza desde Puerto Cañaveral. "Estamos tratando de abordar estas múltiples generaciones, estas múltiples experiencias que la gente busca recopilar, y nos esforzamos por encontrarnos con nuestros huéspedes allí".
Liberty también dijo que casi siete de cada 10 huéspedes de los productos de cruceros cortos por el Caribe de la compañía son nuevos en los cruceros o nuevos en la marca y que esos huéspedes "siempre se inclinan más hacia los clientes más jóvenes".

El número de nuevos clientes de cruceros ha aumentado en dos dígitos en toda la empresa en comparación con el año pasado. Entre los nuevos cruceristas que viajaron en el producto corto de la empresa, el 90% indicó que volvería a navegar y aproximadamente la mitad planea regresar para un crucero más largo, dijo Liberty.

Los millennials también están ganando cuota de mercado en la familia de marcas de Royal Caribbean Group más rápido que cualquier otra generación, dijo Liberty. Por ejemplo, Silversea Cruises también está atrayendo a más millennials, ya que su nueva clase de barco, el Nova, cuenta con una mayor mezcla de huéspedes jóvenes que el resto de la flota, dijo.

Los asesores de viajes dicen que no les sorprende que Royal esté atrayendo a cruceristas más jóvenes, diciendo que la industria está explotando con nuevos megabarcos que atraen familias, viajes multigeneracionales y celebraciones con amigos como despedidas de soltera y cumpleaños. 

Los cruceros cortos son populares entre el grupo demográfico más joven, afirmó Michelle Fee, fundadora y directora ejecutiva de Cruise Planners. Si bien más de la mitad de sus clientes tienen al menos 45 años y reservan cruceros más largos, "los clientes de entre 25 y 34 años reservan principalmente itinerarios por el Caribe, y casi el 50% reserva itinerarios más cortos por el Caribe, de entre tres y seis noches de duración", afirmó.
Anthony Hamawy, presidente de Cruise.com , agregó que los cruceros cortos tienden a atraer específicamente a una clientela joven y a aquellos que trabajan pero no pueden escaparse para un viaje largo.

También dijo que la edad promedio de Royal disminuirá naturalmente porque está vendiendo "muchas más familias de lo normal. Por lo tanto, por supuesto, es una conclusión inevitable; eso hará que su grupo demográfico de edad disminuya".

Tendencia más joven

En los últimos dos años, los millennials representaron el 22% de los cruceristas, mientras que la generación Z alcanzó el 14%, lo que significa que estos dos grupos de menores de 43 años representaron el 36% de los pasajeros de cruceros, según una encuesta de CLIA de marzo a los pasajeros de sus miembros. 
La edad promedio de un crucerista es ahora de 46 años, un poco menos que en 2020, cuando era de 47,6, según la investigación de CLIA. 
La encuesta encontró que, entre generaciones, la intención de volver a viajar en crucero es alta: el 74% de la Generación Z planea volver a viajar en crucero; el 81% de los millennials; el 84% de la Generación X y los baby boomers; y el 74% de la Generación Silenciosa.
Carnival Corp. también está notando cambios en las edades de sus clientes, pero no oscilaciones significativas, dijo el director ejecutivo Josh Weinstein durante la conferencia telefónica sobre las ganancias del segundo trimestre de la compañía en junio. 
Algunas de sus marcas de cruceros están viendo que las edades promedio son unos años más jóvenes que antes de la pandemia, pero otras líneas han cambiado a uno o dos años mayores, dijo.

Pero la compañía no está centrada en ninguna generación específica, dijo Weinstein. 
"No queremos sólo a los millennials; no puedo decirlo con suficiente fuerza", afirmó. Por ejemplo, una marca como Holland America Line o Cunard necesita gente que tenga tiempo y dinero, lo que tiende a generar un público de mayor edad que tal vez ya no esté trabajando, afirmó. 
"No se equivoquen, estamos contentos con nuestra mezcla, y estamos felices de incorporar a muchas personas de la generación de los baby boomers y de la generación X, la generación Y, la generación Z. Lo que sea, lo queremos todo", dijo.

Fuente: Travel Weekly