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Sabre ha reestructurado a su equipo senior, ya que busca aprovechar al máximo la inteligencia artificial (IA).

Reportando los resultados del cuarto trimestre y del año completo, la compañía dijo que está en proceso de transición de una empresa centrada en el sistema de distribución global a una empresa nativa de IA.

Durante la llamada de ganancias de la compañía, el presidente y CEO Kurt Ekert dijo que Sabre no cree que los agentes de IA desintermediarán su mercado a pesar de la especulación de la industria.

"Estamos totalmente en desacuerdo. La IA necesita lo que Sabre ya ha construido: datos rápidos y en constante evolución, contenido integrado y lógica compleja, diseñado con propósito para resolver los flujos de trabajo excepcionalmente desafiantes de los viajes. Proporcionamos la capa de transacción fundamental que la IA utiliza para comprar precios, reservar y viajar con servicios. Esperamos que este cambio nos haga más esenciales, no menos", dijo.

Ekert también dijo que Sabre podría ver un crecimiento de los ingresos de las iniciativas de IA en el futuro a través de la provisión de soluciones de comercio conversacional a las aerolíneas.

Hablando con PhocusWire, dijo que una mayor oportunidad radica en el comercio de agentes que emerge como un nuevo canal significativo para los viajes y la empresa se convierte en una capa entre los proveedores de viajes y las plataformas de IA.

"Creo que es Sabre extendiéndose y estando en la columna vertebral de estos nuevos canales, para este nuevo canal. Creo que esa es la oportunidad de crecimiento fundamental. ¿Qué tan grande es? Es grande. No sé el tamaño. No sé a qué ritmo se va a desarrollar. Pero creo que va a ser una parte muy significativa de nuestro futuro", dijo Ekert.

También mencionó los posibles modelos comerciales en el futuro, enfatizando el valor que proporciona el modelo de distribución actual.

"Creo que nuestro modelo en términos de lo que cobramos en general es muy defendible. Hay una oportunidad potencial de acumulación de margen para nosotros, pero realmente dependerá de hacia qué evolucione el modelo, de lo que los jugadores agentes quieren y requieren, y luego dos, cómo nuestros clientes proveedores, cómo ven esta cadena de valor también".

Como resultado de la reorganización, Garry Wiseman ha sido ascendido a presidente de producto e ingeniería, incluida la responsabilidad de la innovación y la IA agente. Wiseman fue anteriormente vicepresidente ejecutivo y director de producto y tecnología. Shawn Williams ha sido nombrado COO y dirigirá las operaciones comerciales y de ingresos. Anteriormente fue vicepresidente ejecutivo y director de administración. Andy Finkelstein, anteriormente vicepresidente senior de ventas y entrega de agencias globales, se convierte en director comercial del mercado de viajes.

Roshan Mendis, el actual CCO, se convertirá en asesor principal antes de dejar el negocio en mayo.

Junto con la reorganización, Sabre se ha embarcado en un programa de compensación de inflación que, según Ekert, resultaría en un trabajo de desarrollo en diferentes geografías y en una reducción de la fuerza laboral. La compañía también planea aumentar su equipo de ingeniería.

Discutiendo la oportunidad de la IA, Wiseman describió los 50 petabytes de datos y contenido de viaje de Sabre como "señales de demanda", que no están disponibles públicamente.

"Sin embargo, permitimos que las empresas de IA de juego puro participen en un espacio complejo con una simple conexión a estas ideas", dijo. "Creemos que también somos críticos en un primer mundo de IA debido a nuestra lógica patentada y en constante evolución. En resumen, creemos que hemos resuelto casi todos los casos de borde que han existido en viajes en cualquier parte del mundo. Esta lógica es patentada y no se puede raspar de la web ni se puede realizar ingeniería inversa. Los motores de IA no pueden obtener y orquestar esta lógica de forma independiente. Si bien los chatbots pueden generar itinerarios, no pueden reservarlos ni dar servicio de manera confiable a escala".

Sabre reportó ganancias del cuarto trimestre de 667 millones de dólares en comparación con 645 millones de dólares para el mismo período en 2024. Los ingresos por distribución aumentaron un 5 % a 527 millones de dólares atribuidos a un aumento en las reservas de distribución y a la favorable combinación de proveedores de viajes.

Los ingresos de IT Solutions disminuyeron un 4% a 140 millones de dólares, principalmente debido a los ingresos registrados en el año anterior que no se reprovocaron.

El EBITDA ajustado normalizado en el cuarto trimestre fue de 119 millones de dólares, una mejora de los 108 millones de dólares del cuarto trimestre de 2024.

"Sabre terminó el año con un fuerte impulso y creemos que está bien posicionado para acelerar el rendimiento por delante. A pesar de un 2025 desafiante, fortalecimos nuestro balance y generamos un flujo de caja libre pro forma positivo para todo el año", dijo Ekert.

"Con un telón de fondo de mejora de la industria de viajes a principios de 2026 y el continuo crecimiento de nuestro mercado SabreMosaic, esperamos una aceleración significativa en el volumen interanual y el crecimiento de los ingresos. Nuestro compromiso con la innovación nos posiciona bien para impulsar un crecimiento constante a largo plazo y la creación de valor, y creemos que nuestra posición de liderazgo en la IA agente podría impulsar un crecimiento adicional de los ingresos en el futuro".

Los ingresos de todo el año totalizaron 2.800 millones de dólares en comparación con los 2.700 millones de dólares en 2024, mientras que los ingresos por distribución aumentaron un 2 % a 2.200 millones de dólares. Los ingresos de IT Solutions disminuyeron un 3 % a 554 millones de dólares atribuidos al impacto de los operadores que abandonaron Sabre antes de 2024.