Reportrip - Información turística líder en Latam

Carla López-Malo Villalón, Secretaria de Desarrollo Turístico de Puebla, hablo con Reportrip y analizo la evolución del viajero regional, los nuevos desafíos de la distribución turística y el Tianguis Turístico 2027 en donde Puebla será anfitrión. Entre otras cosas muy interesantes nos dijo:

1.- Puebla será sede del Tianguis Turístico México 2027 después de casi 14 años. ¿Qué significa para el estado recibir nuevamente el principal encuentro de negocios turísticos de México y qué objetivos concretos se han fijado para esta edición?

Recibir nuevamente al Tianguis Turístico representa una gran oportunidad para Puebla, pero también una enorme responsabilidad. Será la segunda ocasión en que nuestro estado sea sede y queremos aprovecharla para mostrar todo lo que Puebla tiene para ofrecer y, al mismo tiempo, generar oportunidades que permanezcan mucho después de los cuatro días del evento.

Puebla tiene todo para recibir a México y al mundo: 12 Pueblos Mágicos, una enorme riqueza gastronómica, cultural y natural, comunidades con experiencias únicas y una infraestructura turística preparada para un encuentro de esta magnitud. Además, esta será la edición más grande de la historia, con 35 mil metros cuadrados de exposición, la participación de las 32 entidades y compradores nacionales e internacionales.

Nuestro objetivo es muy claro: que el Tianguis sea una gran plataforma de negocios, promoción e inversión, pero que esos negocios se traduzcan en más visitantes, mayor derrama económica y nuevas oportunidades para las distintas regiones del estado. Queremos que Puebla no solamente sea sede, sino que sea protagonista y que los beneficios lleguen a más personas.

2.- La propuesta de Puebla busca que el Tianguis no se limite al Centro Expositor ni a la capital, sino que acerque a compradores y operadores a Pueblos Mágicos y otros destinos del estado. ¿Cómo se va a materializar esta estrategia y qué experiencias quieren que descubra el trade internacional?

La idea es que Puebla se viva más allá de los cuatro días del Tianguis y más allá del Centro Expositor.

Queremos que compradores, touroperadores y medios conozcan directamente nuestros destinos, porque la mejor manera de comercializar una experiencia es vivirla. Por eso estamos trabajando para integrar rutas y productos que permitan mostrar las distintas caras de Puebla: nuestros Pueblos Mágicos, la gastronomía, el café, el mezcal, las artesanías, la naturaleza, nuestro patrimonio y, de manera muy especial, el turismo comunitario.

Además, tendremos diferentes espacios para mostrar esta diversidad. Contaremos con Ventana México, el Pabellón de Turismo Comunitario y, por primera vez, un Pabellón de Cocineras Tradicionales. Queremos que estos espacios sean verdaderos escaparates de lo que somos y de todo el talento que existe en Puebla.

Y también queremos que el trade salga del recinto. Que pueda conocer nuestros destinos, probar nuestra gastronomía, acercarse a nuestras comunidades y descubrir de primera mano las experiencias que después podrá compartir y comercializar con sus viajeros.

Queremos que quién venga a Puebla a hacer negocios descubra también todo lo que hay detrás de cada producto turístico: una historia, una tradición, una comunidad y muchas personas que hacen posible que Puebla tenga una identidad tan fuerte.

3.- Puebla cuenta con 12 Pueblos Mágicos, 217 municipios y una importante oferta cultural y gastronómica. ¿Cómo lograr que los beneficios comerciales del Tianguis se distribuyan realmente por el territorio y no queden concentrados en la ciudad de Puebla?

Ese es precisamente uno de los grandes objetivos de esta edición: que el Tianguis sea una plataforma para todo Puebla y no solamente para la capital.

Tenemos 217 municipios y una gran diversidad de destinos, productos y experiencias. Por eso estamos trabajando de manera coordinada con municipios, cámaras empresariales, asociaciones y la iniciativa privada para integrar a más prestadores de servicios, Pueblos Mágicos, artesanos, productores, cocineras tradicionales y comunidades a la cadena de valor turística.

La intención es que las oportunidades que genere el Tianguis permitan abrir nuevos mercados para nuestros destinos y que los visitantes recorran diferentes regiones, consuman productos locales y generen derrama en las comunidades.

Para nosotros, tiene que ser un Tianguis para la gente. El éxito estará en que las oportunidades que genere alcancen a más familias poblanas y que el turismo se convierta en una fuente real de desarrollo económico y bienestar en las comunidades.

4.- La organización apunta a una participación internacional cada vez mayor, con compradores de mercados como China, Japón, Corea, Reino Unido, Colombia y Brasil. ¿Qué mercados internacionales considera prioritarios Puebla y qué productos turísticos quiere posicionar especialmente en ellos?

Puebla tiene condiciones para atender mercados muy diversos porque nuestra oferta también lo es. Estamos poniendo especial atención en Norteamérica y Latinoamérica, sin dejar de mirar oportunidades en Asia y Europa.

La conectividad aérea que estamos fortaleciendo es fundamental para este objetivo. Tener más opciones para llegar a Puebla facilita la llegada de visitantes y permite que nuestros destinos estén mejor conectados con los mercados que queremos atender.

Queremos posicionar productos muy concretos: nuestra gastronomía, el patrimonio cultural, los Pueblos Mágicos, el turismo de naturaleza, el café, el mezcal, las artesanías y, de manera muy especial, las experiencias comunitarias.

Puebla tiene una gran ventaja: podemos ofrecer una experiencia integral. Aquí un viaje puede conectar cultura, gastronomía, naturaleza, patrimonio e identidad comunitaria. Y queremos que esa diversidad sea parte de la imagen con la que Puebla se presente ante los compradores internacionales.

5.- Uno de los grandes desafíos de una feria turística es que las citas de negocios se traduzcan después en pasajeros, reservas y mayor permanencia. ¿Qué indicadores utilizará Puebla para medir el impacto real del Tianguis Turístico 2027 durante los meses posteriores al evento?

Para nosotros, el impacto del Tianguis se tiene que medir con resultados concretos y no solamente con lo que suceda durante el evento.

Vamos a observar indicadores como la llegada de turistas, ocupación hotelera, conectividad aérea, derrama económica y comportamiento de los distintos destinos del estado. También será importante identificar si nuevas experiencias y productos poblanos logran incorporarse a los catálogos y rutas que ofrecen agencias y touroperadores.

Pero queremos ir un paso más allá: también nos interesa conocer cómo se distribuye ese crecimiento. Que podamos identificar beneficios para hoteles, restaurantes, transportistas, guías de turistas, artesanos, productores, cocineras tradicionales y prestadores de servicios de distintas regiones.

Porque el resultado que buscamos no es solamente tener más visitantes, sino que el turismo genere mayor actividad económica y nuevas oportunidades para las personas que viven de esta actividad.

6.- Más allá de los cuatro días del Tianguis, ¿qué le gustaría que quedara como legado para Puebla? ¿Qué infraestructura, conexiones aéreas, nuevos productos turísticos o relaciones comerciales esperan consolidar gracias a ser sede?

Me gustaría que el legado del Tianguis Turístico 2027 fuera una Puebla todavía más conectada, más conocida y con mayores oportunidades para todo su territorio.

Que queden nuevas conexiones, nuevos productos turísticos, relaciones comerciales que continúen después del evento y una mayor presencia de nuestros destinos en los mercados nacionales e internacionales. También queremos que esta sede fortalezca la infraestructura y la capacidad turística de un estado que está creciendo.

Pero, sobre todo, quiero que quede una visión: que el turismo puede ser un motor de desarrollo económico, inversión y bienestar cuando las oportunidades llegan a más personas.

Bajo el liderazgo de nuestro gobernador Alejandro Armenta, estamos trabajando para que el turismo tenga justamente ese sentido: que el crecimiento llegue a las familias y a las comunidades.

Qué después del Tianguis podamos decir que Puebla no solo recibió a México y al mundo, sino que abrió las puertas de sus comunidades, de su cultura, de su gastronomía y de su gente.

Ese sería, para mí, el verdadero legado: que más personas conozcan Puebla y que, al mismo tiempo, más poblanas y poblanos encuentren en el turismo una oportunidad para crecer.