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Tripadvisor da un golpe de timón a su estrategia para explotar un nuevo nicho de mercado. Con el lanzamiento de Reco, aspira a conectar a potenciales clientes que demanden servicios más personalizados con asesores de viajes.

La nueva plataforma, que acaba de entrar en funcionamiento, servirá de enlace entre “viajeros que quieren planificar experiencias vacacionales inolvidables diseñadas a medida con expertos de confianza”, detalla la empresa. De momento, colabora con más de 300 diseñadores de viajes expertos de Estados Unidos “cuya experiencia abarca más de 100 países”.

Después de una conversación inicial a través de mensajes dentro de la plataforma, el usuario tendrá que pagar una tarifa de contratación de 199 dólares para que el experto comience a diseñar el itinerario personalizado (de la que los colaboradores obtienen el 25%). Además de propiciar el contacto, Reco almacena toda la información relativa al viaje y permite introducir cualquier cambio o solicitar la cancelación del mismo.

De momento, la nueva plataforma solo está disponible para residentes en Estados Unidos. No obstante, el plan de Tripadvisor es iniciar un proceso de expansión en otros mercados en los próximos meses.

En palabras de Brad Soroca, vicepresidente de marketing de Tripadvisor, “este tipo de servicio de viaje personalizado era muy necesario antes de la pandemia, y más aún hoy con tanta incertidumbre sobre lo que está sucediendo en el terreno en los destinos que todos soñamos visitar”. “Teniendo en cuenta el impacto de la pandemia mundial, acercar a los viajeros a un diseñador de viajes que tenga experiencia les brindará la confianza”, concluye.