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Google es el servicio web de elección para la gran mayoría de los consumidores que buscan información sobre negocios y actividades locales, pero una nueva encuesta indica que otras marcas están definitivamente en la mezcla.

Alrededor del 69% de los usuarios utilizan Google en su comportamiento de búsqueda de cosas cercanas, con servicios como Yahoo (23%), Apple Maps (23%) y Yelp (22%) bajando más abajo en la lista, según un estudio de Uberall y MomentFeed.

Pero el análisis del rendimiento local en línea de 80.000 ubicaciones comerciales y una encuesta a más de 1.000 consumidores con sede en Estados Unidos encontraron que marcas de viajes como Tripadvisor y Airbnb han logrado posicionarse como motores de búsqueda útiles por derecho propio.

El estudio encontró que uno de cada cinco consumidores está utilizando esos dos, por ejemplo, como servicios de búsqueda locales.

La importancia de la búsqueda local para personas como Tripadvisor y Airbnb se ha convertido en un marcador clave en sus estrategias pandémicas para ofrecer información detallada a aquellos que no pueden viajar a sus destinos de viaje habituales y están explorando sus comunidades y regiones locales.

Greg Sterling, vicepresidente de insights de Uberall, dice: "Los consumidores están ansiosos por reservar viajes post-COVID y las empresas relacionadas con los viajes serían prudentes para optimizar su presencia local en Google y otras aplicaciones de viajes populares".

"Los datos muestran que los consumidores utilizan múltiples sitios de viajes al planificar un viaje y tomar decisiones de comedor, alojamiento y entretenimiento a lo largo de su viaje".

Otro cambio estratégico en el comportamiento de búsqueda de los consumidores es el cambio de búsquedas de marca a búsquedas no de marca, siendo esta última el método dominante durante la pandemia.

El estudio encontró que las búsquedas de "Hotel Near Me" han reemplazado términos populares antes de la pandemia, como "Marriott Near Me" y otros términos liderados por la marca.

Nick Hedges, director de estrategia y vicepresidente ejecutivo para América del Norte de Uberall, explica: "El aumento de las búsquedas locales sin marca es un fenómeno complejo, impulsado en gran medida por el valor que los consumidores dan a la proximidad, la inmediatez y la conveniencia".

Las marcas de viajes y actividades no se sorprenderán al saber que el 65% de los consumidores consideran que los precios son el elemento más influyente en las decisiones de compra.

Pero la importancia de la información sobre los protocolos de higiene y seguridad COVID-19 es quinta en la misma lista con un 29%, por debajo de la distancia comercial de casa (38%), calificaciones y reseñas (36%) y fotos de productos (31%).

Las listas de viajes vieron una disminución en las acciones del 47% año tras año, lo que se puede atribuir en gran medida a las extensas restricciones de viaje en 2020.

Hedges dice: "Esto no es demasiado sorprendente, teniendo en cuenta que la industria está fuertemente conectada con experiencias de conversión en persona, que no podrían ser sustituidas completamente por una visita al sitio web o una llamada telefónica".