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Con el inicio de la temporada alta en los destinos turísticos del hemisferio norte, TourReview, la plataforma líder de reseñas de viajes y actividades, ha realizado un análisis en profundidad de las últimas tendencias del sector. Este verano promete ser ligeramente diferente al anterior, ya que los turistas estadounidenses y asiáticos comienzan a volar de nuevo a larga distancia, lo que introduce una nueva dinámica en el mercado.

Según el análisis de TourReview, los operadores turísticos y de actividades deben adaptarse a este patrón emergente. Los viajeros de larga distancia, sobre todo los procedentes de Estados Unidos y Asia, tienden a reservar las actividades con más antelación que el resto de turistas.

TourReview recomienda que los operadores tomen medidas inmediatas para adaptarse a estos cambios, como ofrecer descuentos por reserva anticipada y garantizar una comunicación clara sobre las políticas de reserva y la disponibilidad.

Este cambio requiere un enfoque proactivo por parte de los operadores para garantizar una alta satisfacción de los clientes y evitar las trampas de las reservas de última hora, que pueden dar lugar a malas críticas si no se gestionan adecuadamente. Alineando sus estrategias con las preferencias de los viajeros de larga distancia, los operadores pueden mejorar su reputación y asegurarse críticas positivas durante esta temporada estival crucial.

Amigo Tours, una empresa de viajes que ofrece excursiones, actividades y transporte por todo el mundo, y cliente clave de TourReview, comenta: "México ha sido tradicionalmente uno de los destinos internacionales favoritos de los viajeros estadounidenses. Sin embargo, recientemente, y sobre todo este año, hemos observado un ligero descenso en comparación con el año pasado. Los estadounidenses están diversificando sus destinos de viaje, explorando destinos de larga distancia en ciudades europeas como Londres, París, Madrid y Barcelona, así como destinos asiáticos."

En línea con esta tendencia, Christian Landis, director general de Best of Switzerland Tours, también informa de un descenso del turismo estadounidense en Suiza, ya que están diversificando en otros países europeos, y de un aumento de los viajeros asiáticos. "Puedo confirmar que seguimos experimentando un crecimiento este año, aunque no tan robusto como nuestro año récord en 2023. En comparación con el año pasado, hemos registrado un crecimiento global de alrededor del 5% en todos nuestros productos. Este cambio podría deberse a un menor número de clientes estadounidenses (que sigue siendo nuestro mercado número uno) y a un aumento continuado de huéspedes procedentes de Asia."

Juana Muro, directora de operaciones de TourReview, comenta: "Los turistas estadounidenses diversifican cada vez más sus destinos. Tienden a viajar en familia, a realizar viajes para eventos programados, a buscar experiencias al aire libre, a conocer activamente la cultura de los lugares que visitan y a ser los protagonistas de su propio viaje." En cuanto al viajero asiático, afirma: "La relajación de los requisitos de visado desempeña un papel importante a la hora de atraer a los turistas chinos, y la intención de viajar al extranjero ha crecido, con una mayor atención a los destinos de larga distancia. Los viajeros de APAC también están desplazando su atención del gasto en bienes tangibles a las experiencias intangibles cuando viajan. Las principales características de los destinos de viaje incluyen la relajación y la inmersión local, que ofrecen una excelente relación calidad-precio, con una importancia cada vez menor de las compras."

Respecto a esta tendencia de larga distancia, Juana Muro comenta: "Con el resurgimiento de los viajes de larga distancia desde EE.UU. y Asia, el sector se prepara para un cambio dinámico. Los operadores deben aceptar este cambio fomentando las reservas anticipadas y mejorando sus estrategias de servicio al cliente. Una planificación y gestión adecuadas pueden convertir estas tendencias en oportunidades de crecimiento y excelencia. Todo el esfuerzo realizado para satisfacer a estos mercados se verá recompensado seguramente con muy buenas críticas y una excelente reputación para el operador, lo que se traducirá en mayores ventas y mejores ingresos."