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 United está listo para el feriado del Día de los Caídos más activo de su historia: se espera que tres millones de viajeros vuelen entre el 23 y el 28 de mayo , un aumento récord de casi el 10 % en comparación con el año pasado. Para ayudar a los viajeros a navegar entre las multitudes e impulsar sus vacaciones de verano, United tiene docenas de funciones en su aplicación móvil para ayudar a los viajeros a saltarse las filas, pasar rápidamente por el control de seguridad, navegar hasta sus puertas, registrar rápidamente sus maletas y más, ahorrándoles a los viajeros hasta 30 minutos en media* en el aeropuerto.

"Ya sea que sea un guerrero de la carretera o vuele sólo una vez al año, la aplicación de United cambia las reglas del juego que le ahorra tiempo y hace que la experiencia general de volar con United sea aún mejor", dijo Linda Jojo , directora de atención al cliente de United. "Con un aumento en los viajes de placer durante los meses de verano, hemos descubierto que los clientes que viajan con la aplicación no solo ahorran hasta 30 minutos en promedio durante el día de su experiencia de viaje, sino que también se sienten informados y empoderados acerca de sus vuelos. , especialmente cuando vuelan a aeropuertos nuevos o desconocidos para sus vacaciones de verano".

United continúa lanzando nuevas innovaciones en su aplicación móvil para ayudar a los viajeros a prepararse para sus viajes, ofreciendo más transparencia, ahorrando tiempo y reduciendo el estrés.

• Estas son las principales formas en que la aplicación móvil de United puede ayudar a los viajeros a viajar en modo fácil:

Encuentre notificaciones de vuelos personalizadas y en vivo para obtener detalles como cuenta regresiva para abordar, número de puerta, asiento, seguimiento de equipaje y más directamente en la pantalla de su teléfono. United es la primera y única aerolínea de EE. UU. que admite actividades en vivo para iPhone , y las actualizaciones en vivo han ayudado a millones de viajeros desde el año pasado, especialmente durante las horas pico de viajes.

Solicite el asiento que desee con la nueva función de preferencias de asiento en la aplicación móvil si su tipo de asiento preferido no está disponible al momento de reservar su vuelo. Los viajeros que utilizan esta herramienta son trasladados automáticamente a su asiento preferido, en promedio, el 35% de las veces. United es la primera y única aerolínea estadounidense que ofrece esta opción.

Reciba asistencia para cambios de reserva automática durante interrupciones de vuelos directamente en la aplicación. Cuando el viaje no sale según lo planeado, los clientes recibirán automáticamente opciones de viaje alternativas en la aplicación. Las herramientas les ahorran a los viajeros unos 15 minutos de cola en promedio y les ayudan a retomar su camino más rápidamente después de una interrupción o cancelación de un vuelo. Además, solo United ofrece Agent on Demand , que permite a los clientes escanear un código QR o usar la aplicación de United para chatear por video, enviar mensajes de texto o llamar a un representante de servicio al cliente en lugar de esperar en la fila en el aeropuerto. En 2023, Agent on Demand ayudó a más de 1,6 millones de viajeros a evitar colas en el aeropuerto y obtener ayuda rápida en la aplicación.

Aproveche la identificación sin contacto TSA PreCheck® en el Aeropuerto Internacional O'Hare, el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles y el Aeropuerto Internacional Newark Liberty† para dejar maletas sin problemas o pasar el control de seguridad en segundos aprovechando la tecnología de escaneo facial.

Utilice Terminal Guide en la aplicación para saber de antemano en qué puerta del aeropuerto debe detenerse, dejar una maleta facturada o dirigirse directamente a seguridad. Estas instrucciones se personalizarán según factores como si un viajero está estacionando en el aeropuerto, si lo deja un viaje compartido, si registra una maleta, si viaja con TSA PreCheck® y más.

Llegue a donde necesita ir en el aeropuerto con confianza y facilidad utilizando mapas animados de terminales directamente en la aplicación. Los mapas están personalizados para cada tramo de un viaje para ofrecer indicaciones paso a paso desde el vestíbulo del aeropuerto hasta la puerta de embarque y la recogida de equipaje.

Realice el check-in en la aplicación móvil antes de llegar al aeropuerto , eliminando el paso de esperar en la fila para imprimir una tarjeta de embarque en el lobby del aeropuerto.

Evite la fila de check-in y deje las maletas en menos de un minuto en la ubicación designada como acceso directo para la entrega de maletas en el lobby registrando las maletas en la aplicación antes de llegar al aeropuerto.