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Cuando el director financiero de Amazon mencionó que su compañía ahorró $ 1 mil millones por no viajar, durante una llamada de ganancias en una tarde de octubre, fue el primer avistamiento concreto de los tipos de ahorros que las empresas vieron durante la pandemia. Pero más importante, fue darse cuenta que es un ahorro que las empresas pueden seguir realizando. Las finanzas y los viajes siempre han estado estrechamente relacionados, y para las grandes multinacionales, los viajes de negocios son el segundo gasto más grande después del empleado. 

Justificar que es inversión y no costo

Ahora los gestores de viajes se enfrentan al abrumador reto de educar a las organizaciones sobre el valor de viaje, porque los viajes de negocios son un costo que no ha aparecido en el balance durante años pero ahora que las empresas pueden cuantificar el ahorro, el viaje presencial tendrá que ser bien justificado. En la actualidad la mayoría de las empresas prohibieron los viajes no esenciales y exigió a los empleados que justificaran sus viajes, explicando qué tipo de retorno de la inversión obtendrían. Esos estrictos procesos y controles de aprobación, que fueron establecidos originalmente para ayudar a proteger a los empleados de contraer una enfermedad que podría ser mortal, permanecen, ahora no solo para cuidar a los empleados de enfermedades, sino también para evitar gastos innecesarios.

Empresas como Cognizant están introduciendo la autorización previa requisitos para todas las solicitudes de viaje en 2022, que serán atado a los presupuestos. “Encontramos que nuestros equipos de ventas han tenido mucho éxito en las presentaciones virtuales".

Vamos a tratar de continuar con eso”, dijo Drew Mitchell, su director regional de viajes para las Américas. Y no eran solo las reuniones de negocios las que podían cambiar a plataformas como Zoom y Microsoft Teams, porque exposiciones y conferencias también se volvieron virtuales con éxito, pasando a plataformas como Hopin y Bizzabo, entre otros. Y estas plataformas siguen recaudando cientos de millones de dólares en financiación. El mercado tecnológico de los eventos virtuales vio ingresos récord durante la pandemia, con algunos la investigación apunta a que alcanzará los $ 24.2 mil millones para 2028, con una tasa de crecimiento anual prevista del 12,4 por ciento.

Los ejecutivos de finanzas también tienen más voz en los viajes debido al matrimonio de plataformas de viajes y gastos. Las agencias de viajes corporativas más grandes hicieron importantes avances en el desarrollo de soluciones de gestión de gastos durante la crisis.  

El volumen futuro de los viajes de las empresas todavía están en debate, mientras tanto la conversación continúa, y otro elemento de ahorro aparece a partir del trabajo remoto, en ahorros de rentas de oficinas, servicios, etc.

El resultado es que el viaje de negocios, por ahora, está cayendo en un cubo mucho más grande de otras categorías de gasto y los financieros consolidaron  su percepción de que el viaje (en muchas ocasiones) es mas costo que inversión.

Fuente: Skift Megatrends (Editado)