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Los viajes y el ocio son una de las tres principales industrias mundiales que registrarán la tasa más alta de sospecha de fraude en 2023, según el Informe sobre el estado del fraude omnicanal 2024 de TransUnion.

Según el informe, se espera que alrededor de una de cada siete cuentas nuevas sea fraudulenta, y se sospecha que el 13,5 por ciento de las transacciones asociadas con la creación de cuentas en línea son fraudulentas. 

Si bien el comercio minorista fue la industria que registró más cargos fraudulentos con un 44,7 por ciento de los intentos de fraude sospechosos, los viajes y el ocio llegaron con un 36 por ciento, seguidos por los videojuegos con un 31,5 por ciento. 

Sin embargo, la industria de viajes y ocio no es la de mayor crecimiento en cuanto a intentos de fraude. Mientras que los intentos de fraude en los videojuegos han aumentado un 40 por ciento año tras año, la industria de viajes ha experimentado un aumento del 8 por ciento, con un 2,3 por ciento de intentos de fraude sospechosos a nivel mundial. En EE. UU., la tasa de intentos de fraude aumentó un 9 por ciento desde 2022 y la tasa de intentos de fraude sospechoso un 1,6 por ciento.

"Esta fase inicial de fraude de cuentas nuevas puede representar una especie de cambio de paradigma entre los estafadores", dijo Steve Yin, vicepresidente senior y jefe global de soluciones de fraude de TransUnion. “En lugar de utilizar tácticas tradicionales para obtener acceso y, en última instancia, comprometer las cuentas existentes, eligen cada vez más crear nuevas cuentas que puedan controlar ellos mismos. Estos estafadores aprovechan identidades sintéticas ensambladas en gran parte mediante el uso de credenciales recopiladas como resultado de una o múltiples violaciones de datos”.

Entonces, si bien los estafadores a menudo atacan a otras industrias en mayor proporción que a la industria de viajes, el fraude en la industria de viajes continúa, al igual que las grandes filtraciones de datos, que pueden comprometer la información personal. 

De 2020 a 2023, el número de filtraciones de datos en EE. UU. aumentó un 157 por ciento y un 15 por ciento año tras año hasta alcanzar un máximo histórico. El riesgo de que los infractores de datos roben información personal también aumentó un 11 por ciento desde 2022, hasta un 4,1 por ciento en 2023, otro máximo histórico. 

En 2023, dos grandes empresas hoteleras fueron víctimas de ciberataques : MGM Resorts International y Caesars Entertainment. Apenas dos meses después de los primeros ataques, la Allied Pilots Association , que es el sindicato de pilotos de American Airlines, advirtió que la información personal de algunos de sus 15.000 miembros podría haber quedado expuesta tras su propio ciberataque.